Google tiene en cuenta una gran cantidad de parámetros a la hora de posicionar una web, pero de entre todos ellos quiero hablar de 3 parámetros que miden con bastante precisión la experiencia de usuario de las visitas de tu web. Son tres de los muchos parámetros que maneja Google. Pero como tú y yo, lamentablemente, no podemos tener acceso a tal cantidad de datos, tenemos que aprovechar al máximo la información que tenemos (que es mucha).

Y como muchas veces pasa cuando tenemos muchos datos o nos enfrentamos a un reto complejo, descomponer la experiencia de los usuarios que visitan nuestra web en parámetros sobre los que poder actuar, es fundamental para mejorar la navegación, para que los usuarios encuentren la información que están buscando, generar ventas y que todo ello, nos ayude a posicionar cada vez mejor.

Si quieres saber de qué tres métricas estoy hablando, de cómo analizarlas, y cómo mejorar la duración media de las visitas a tu web, no te pierdas el artículo que he preparado para ti.

(Post reeditado)

3 Parámetros de Google Analytics que nos ayudan a medir la experiencia de usuario en nuestra web

 

Las tres principales métricas para conocer la experiencia de usuario en nuestra web son:

 

    • El porcentaje de rebote. Porcentaje de personas que no han interactuado con nuestra página y se han ido sin realizar ninguna acción. (Ver cómo bajar el porcentaje de rebote)
    • El número de páginas vistas por sesión. Es la media del número de páginas que ha visto cada usuario que ha entrado en nuestra web.
    • La duración media de la sesión. Tiempo que el usuario permanece en nuestra web en cada sesión.

 

Analizando el valor de estos tres parámetros y su evolución en el tiempo, podemos extraer información muy valiosa de una web y saber si navegar por ella, es una buena experiencia o se convierte en un infierno para nuestros usuarios.

 

Como aumentar duración visitas web

 

Además, estas tres métricas están muy relacionadas y casi seguro que mejorando una de ellas, influímos en las otras dos. Por eso, en el artículo de hoy, quiero hablar especialmente de mejorar el tiempo de permanencia en página, es decir, el tiempo que los usarios están navegando por nuestra web. Pero antes, déjame comentar cómo saber si la experiencia de usuario es buena o mala.

 

Cómo saber si tenemos una buena o mala experiencia de usuario en nuestra web

 

Como sabes, una buena experiencia de usuario pasará porque el porcentaje de rebote debe ser lo más bajo posible, mientras que la duración media de las visitas y el número de páginas vistas por sesión deben ser tan altos como sea posible.

Por el contrario, un porcentaje de rebote alto, duración media de la sesión baja y pocas páginas por visita, implicará una mala experiencia de usuario. Pero en analítica nada es absoluto, si no que importan por lo general los datos relativos, que permiten compararnos con otras empresas de nuestro sector o con nosotros mismos, cuando realizamos diferentes acciones o experimentos.

Es decir, si alguien afirma tener en su web un porcentaje de rebote muy alto, de por ejemplo, el 80%, no dice mucho. Sin conocer de qué web estamos hablando, en qué sector se mueve, o cuál es el objetivo que se persigue, no podemos saber si es alto o es bajo. De la misma manera, tener pocas o muchas páginas vistas por sesión o una duración media por visita de 45 segundos, puede ser un buen o mal dato, dependiendo del tipo de web.

 

Un ejemplo:

 

Un porcentaje de rebote del 80%, con 1 sola página por sesión y un tiempo medio por visita de 50 segundos puede ser un buen dato si hablamos de una landing page. El usuario ve el contenido, y en 50 segundos le da tiempo a registrarse. Si conseguimos que se registre el otro 20% que no rebota, puede ser un verdadero éxito.

Hoy nos vamos a centrar en el parámetro que mide la duración media de las visitas que llegan a tu web, es decir, cuanto tiempo pasan en tu web los visitantes que acceden a ella. Para ver qué factores influyen en este parámetro y cómo pueden mejorarlo, vamos a analizar algunas acciones que hemos realizado en el blog de Innokabi, con el objetivo de mejorar las métricas que teníamos en la primera parte del año.

 

Cómo mejorar el tiempo de interacción medio de tu web por usuario

 

En este gráfico de Google Analytics 4 (GA4), puedes ver un ejemplo de cómo nos ofrece esta herramienta el tiempo que los usuarios pasan navegando por nuestra web. Y vamos a ver cómo mejorarlo con algunas estrategias, pero primero, tenemos que partir del dato actual.

En este caso, como puedes ver el tiempo de interacción por usuario medio es de 1 minuto y 10 segundos…

 

Tiempo de interaccion por usuario medio GA4

 

1 minuto y 10 segundos… ¿Es un buen dato? ¿es un mal dato?

Responder a esta pregunta es difícil en términos absolutos, por eso, la mejor referencia siempre es uno mismo. Si realizas acciones en tu web que ayudan a aumentar ese tiempo, en general, vas por buen camino (salvo que tengas problemas de carga o cosas raras).

Para mejorar podemos actuar en 5 puntos:

 

  1. Incluir Links internos (a otras páginas de nuestra web) no solo para mejorar el SEO, si no para mejorar la experiencia de usuario.
  2. Reeditar posts añadiendo más imágenes, más texto e incluso algunos vídeos o referencias nuevas (como estoy haciendo con este artículo que ya existía y que se había quedado un poco obsoleto).
  3. Aumentar la velocidad de carga de tu web.
  4. Diseño. Eliminar todo lo superfluo.
  5. Medir, medir y medir.

 

1.- Links internos y externos. Ayuda a tus visitas y aumentará la duración media de las sesiones

 

Mejorar la experiencia de usuario, pasa por facilitar la vida a las personas que entran en la web. Tendemos a pensar que insertar links es solo para el SEO, pero eso no es correcto. A la hora de mejorar la experiencia de usuario y ofrecer la mejor información posible, es necesario incluir links que amplíen la información que estamos ofreciendo.

En los posts y páginas de Innokabi y del resto de proyectos donde trabajo, siempre añado links que amplian información, que aportan contenido relevante, con la intención de ampliar información, aportar datos o ejemplos de lo que estamos comentando.

Un ejemplo es éste artículo del blog de SIIL.

 

Ejemplo SIIL links internos mejorar experiencia usuario

 

 

¿Por qué los links son buenos para mejorar la experiencia de usuario?

Vamos a dar algunas respuestas:

  • Los Links resuelven preguntas: Si estás escribiendo sobre algo de lo que pocos lectores conocen es bueno incluir links que amplíen esa información.
  • Links amplian información: Lógicamente, los artículos que escribes en tu blog tienen una duración limitada. Una muy buena manera de ampliar esa información que estás ofreciendo es mediante links a otros artículos internos o externos que aporten más datos, ejemplos o definiciones.
  • Los links generan confianza: Citar fuentes externas creíbles en las que has basado una parte de tu artículo, unos datos que aportas o un estudio que citas, son fuente de credibilidad y demuestras que has trabajado el contenido de tu post.

 

¿En este caso deberías incluir siempre links internos o externos?

 

Para ser sincero no creo en la palabra siempre o nunca. En marketing online, posicionamiento SEO, redes sociales… lo que hoy da buen resultado puede ser que mañana no lo dé.

En el tema de los links internos o externos, mi consejo es poner el link que mejor información aporte. Si está en tu web, perfecto. Si está en otra web, debemos pensar siempre en qué necesita la persona que nos visita. Si es un link externo a mi me gusta ponerlo con la opción de que se abra en una pestaña nueva del navegador, para que el usuario que ha hecho clic y ha accedido a esa otra página siempre tenga ahí, tu página, la página original de la que venía y no se olvide… ya sabes que con frecuencia nos pasa que vamos saltando de una web a otra y cuando nos damos cuenta, ya no nos acordamos de dónde venimos.

Para evitarlo, a mi me gusta que la nueva página a la que he linkado se abra en una nueva pestaña del navegador. Además, tengo la convicció y casi la certeza de que linkar a webs interesantes que aporten contenido a tu post, está bien visto a los ojos de Google.

 

2.- Reeditar posts con más mágenes y vídeos aumentan el tiempo medio de las visitas a tu web

 

Sin duda, ofrecer fotos, infografías y vídeos, permite que las personas que acceden a tu web o blog, pasen más rato viendo tu contenido. He hecho algunas pruebas reeditando posts antiguos, para ver la evolución que tienen cuando he mejorado el contenido, he añadido fotos o vídeos y los he vuelto a lanzar. Este mismo artículo que estás leyendo es una reedición (muy reeditada, todo hay que decirlo) de un post que publiqué hace un tiempo sobre el mismo tema.

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Verás muchos estudios por ahí de cómo incluir fotos y vídeos en tu web aumenta el tiempo de permanencia en página, además de hacer mucho más ameno el contenido para el usuario, más fácil de consumir y en general, aportando más calidad.

En la siguiente imagen, te muestro los datos de cómo han mejorado un par de posts antiguos de nuestro blog, después de hacerles un lavado de cara y reeditarlos.

 

 

Como puedes ver, ambos posts, han cambiado bastante, incluido el título, y el contenido. El resultado es que no solo se ha incrementado la duración media de las visitas, sino que también ha mejorado el porcentaje de rebote y el número de páginas vistas por sesión.

 

Ejemplo bajada porcentaje rebote

 

 

3.- Optimización de imágenes para aumentar la velocidad de carga de tu web

 

Otro punto importante a tener en cuenta es la velocidad de carga de tu web, que lógicamente, se verá afectada si incluyes fotos sin optimizar. Hay mucho factores que influyen en la velocidad de carga, como la velocidad del servidor, o la optimización del código de tu página, pero algo que puedes mejorar desde ya, son las imágenes.

Para que no tengas excusa, te dejo un excelente vídeo de Víctor Campuzano, donde explica cómo optimizar imágenes empleando Pagespeed de Google. Vale su peso en oro,… los dos, el truco y el propio Víctor 😉 Seguro que te gusta,… el vídeo, digo… bueno Víctor igual también,… lo dejo, que me lio…

 

 

Retomando el tema de la velocidad de carga, en esta infografía de Kissmetrics, puedes ver la paciencia que tienen los diferentes usuarios, mientras esperan el tiempo de carga de la web que desean visitar… como ves no es mucha.

Te hago un breve resumen y la pongo a continuación.

 

  • 47% de los usuarios esperan que una web se cargue en 2 segundo o menos.
  • 1 segundo de retraso reduce la satisfacción del cliente en un 16% y en un 7% las conversiones.
  • Si un e-commerce factura $100.000 por día, 1 segundo de retraso en la carga de la web, puede costar potencialmente $2,5 millones de ventas perdidas en un año.

 

 

blog.kissmetrics.com

 

Por tanto, no cabe duda, de que la velocidad de una web, influye muchísimo en la percepción del usuario, y en las métricas que miden su experiencia de usuario, especialmente el número de páginas vistas y el tiempo que dura su visita.

 

4.- Diseño. Eliminar todo lo superfluo.

 

El diseño y sobre todo la claridad a la hora de navegar por la web es otro de los factores clave a la hora de aumentar la duración media de las visitas. Cada vez veo páginas con más banners, ventanas emergentes  y objetos que se mueven.

Sinceramente, a mí no me gusta, me molesta cuando leo un post que algo se mueva en la pantalla o me aparezca de improviso.  Me gustan las webs sencillas, ordenadas y bien estructuradas. Lógicamente, para gustos los colores y las webs. Ahí cada uno tiene sus preferencias, pero está claro que un poco de la personalidad del autor, se refleja en su web.

En el caso de Innokabi, simpre tiendo a simplificar todo lo posible, sin añadir popups y para las suscripciones a mi newsletter (a la que por supuesto, te recomiendo apuntarte si no lo estás), simplemente incluyo un cajetín de suscripción a mitad del artículo y otro al final.

 

5.- Medir todo lo que hacemos en la web

 

Medir con Google Analytics y Search Console, son la clave para saber si lo que estamos haciendo da resultado o no. Tener un cierto control de estas herramientas es sencillo y no te llevará mucho tiempo, pero si no lo tienes, no podrás saber cuándo tus experimentos dan resultado o no.

A lo largo de este post, he mostrado algunos pantallazos de Google Analytics, como ves es muy fácil controlar lo suficiente como para saber si el comportamiento de un post mejora o empeora.

Existen muchas guías en internet sobre cómo se emplea Google Analytics, que ya he mencionado en otros posts y además, en Innokabi tengo esta página donde recojo unos cuantos posts relacionados con esta temática

 

 

 

En resumen:

 

Con estas sencillas cuatro acciones, podrás mejorar la experiencia de los usuarios, conseguir mayor retención, que pasen más tiempo en tu web y con ello, mejorar posicionamiento en Google y ventas. Recuerda, los 5 puntos son éstos:

 

  1. Links para mejorar la experiencia de usuario.
  2. Reeditar posts antiguos.
  3. Aumentar la velocidad de carga de la web.
  4. Mejorar el diseño y la apariencia de la web.
  5. Medir absolutamente todo lo que hacemos.

 

¿Cómo es el porcentaje de rebote de tu web? ¿Has tratado de mejorarlo? ¿Qué acciones has empleado? ¿Me cuentas tu experiencia? Puedes dejar tu comentario al final del post con tu opinión o experiencia.

Un saludo.

 

Si tienes interés en seguir leyendo, aquí te dejo algunos artículos relacionados:

 

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