El día 6 de julio, para los que tenemos la suerte de estar en Pamplona, es un día muy grande. Cada año, en este día, dan comienzo las fiestas de San Fermín. Antes de que lleguen las 12:00, hora en que  se lanza el famoso «Chupinazo», he estado dándole vueltas a por qué estas fiestas han conseguido repercusión internacional. En este post, quiero darte algunas claves de marketing para aplicar a nuestra empresa, que podemos aprender de nuestras fiestas más famosas.

Antes de nada, por ponerte en antecedentes. San Fermín es una fiesta que cada año dura del 6 al 14 de julio en Pamplona (España). Durante estos días, la ciudad donde habitualmente viven 250.000 personas, llega sin problema a los casi 3 millones de personas. ¿Por qué vienen turistas de todas las nacionalidades? ¿Por qué se han hecho tan famosas las fiestas de Pamplona, una ciudad relativamente pequeña?

Te dejo uno de los mejores vídeos que he encontrado, que reflejan muy bien qué es San Fermín. Espero que lo disfrutes y después seguimos con el post…

https://www.youtube.com/watch?v=sFK-A4uTw4s

Y ahora que conoces un poco mejor nuestras fiestas, estas son las 5 conclusiones de marketing que he extraído y que podemos aplicar a nuestros negocios.

Clave 1: SAN FERMIN ES UNA MARCA RECONOCIDA A NIVEL MUNDIAL

Las fiestas de San Fermín a nivel comercial atraen a muchas personas con diferentes intereses. Lógicamente, están las personas que vienen atraídas por la juerga. 9 días de fiesta a tope, pero no es esa la seña de identidad a la que me refiero.

Las fiestas de San Fermín tienen dos señas de identidad claras, como imagen de marca. El traje de Pamplonica y el Encierro.

En ningún otro sitio del mundo, verás a casi 3 millones de personas vestidos todos iguales durante 9 días. El color es el blanco y el rojo. Pantalón o vestido blanco, camisa blanca, faja y pañuelo rojo. Eso es lo primero que llama la atención del visitante, la capacidad de que una ciudad entera se transforme hasta el punto de que todos nos vestimos igual.

La segunda seña de identidad que ha recorrido el mundo entero es el encierro. La carrera que se corre desde el día 7 hasta el 14, ambos incluidos, delante de los toros que se lidiarán esa misma tarde en la plaza de toros. Sin entrar en discusiones taurinas o antitaurinas, sin duda el encierro es uno de los grandes reclamos que tienen las fiestas y que les han dado repercusión mundial. Sin ir más lejos, este año, hay una cadena estadounidense que retransmite en directo el encierro.

Encierro claves de marketing para nuestra empresa Innokabi

¿Qué podemos aprender de este primer punto para nuestra empresa?

La importancia de tener una marca reconocida, una seña de identidad que nos diferencie del resto de empresas. En España fiestas hay muchas, pero que hayan alcanzado la repercusión mundial de San Fermín, pocas. La primera clave de marketing para aplicar a nuestra empresa es esa, potenciar la imagen de marca, lo que nos diferencia del resto y por tanto, lo que nos hace especiales.

Clave 2: SAN FERMIN ES MUCHO MÁS QUE ENCIERRO Y JUERGA

San Fermín es mucho más que la imagen que muchas veces tenemos en la cabeza. Es necesario vivirlo para conocer una fiesta que también está enfocada a los más pequeños, con numerosas atracciones para ellos, parques y sobre todo los famosos gigantes, cabezudos y kilikis

Comparsa gigantes y cabezudos claves de marketing para nuestra empresa

Por tanto, la segunda clave de marketing para nuestro negocio, es ofrecer más de lo que a simple vista está. Debemos apuntar a un cliente objetivo, pero fidelizar y mantener a los clientes que durante todo el año son fieles a nosotros. No obsesionarnos con captar nuevos clientes, si no en fidelizar a los que ya confían en nosotros.

A Pamplona cada año vienen muchas personas, pero un gran número de ellas repiten, porque encuentran algo que no lo tienen en otros sitios. De la misma manera en nuestra empresa, debemos ser capaces de fidelizar a los clientes que ya han confiado en nosotros, porque ganar un cliente nuevo en general, es mucho más caro que mantener uno que ya tenemos.

Clave 3: HAY MUCHA HISTORIA DETRÁS DE LA FIESTA

En varios artículos hemos hablado ya de la importancia del StoryTelling, de contar una historia. En ese sentido, Pamplona, tiene mucha y sus fiestas también. Desde la historia tradicional, pasando por la propia historia de las fiestas, hasta el comienzo del tradicional traje de pamplonica, todo es historia que se va transmitiendo.

Las fiestas de San Fermín tienen mucho de tradición. Todo eso se transmite, cuando las personas que vienen de otros lugares hablan con personas de Pamplona…(excepto aquellos que solo vienen a desfasar durante 9 días, que después no se acuerdan de lo que han hablado)

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Lo mismo ocurre en nuestra empresa, es importante el producto, qué hacemos, pero es fundamental contar la historia, el porqué de lo que hacemos, porque es la manera de captar el interés y que un cliente que pasa por delante de nuestra empresa o de nuestra web, gire la cabeza y se interese por lo que hacemos. Si no contamos nuestra historia, seremos uno más entre el montón de empresas que hacen cosas parecidas, y no queremos que eso pase, ¿verdad?

Clave 4: CONTAR CON PRESCRIPTORES

Los prescriptores, otra pieza clave de la historia de las fiestas de  San Fermín y otra pieza clave en cualquier empresa. Los prescriptores son esas personas con cierto prestigio, en quién confían un montón de personas y que recomiendan algo que les ha gustado.

San Fermín claves de marketing para nuestra empresa Innokabi

Los prescriptores son piezas clave en cualquier campaña de marketing. En los anuncios que vemos a diario, vemos cómo personas famosas, deportistas de élite o actores anuncias productos. Si no fuera porque funciona, no se seguiría haciendo.

En el caso de las fiestas de San Fermín, uno de los mayores prescriptores fue Ernest Hemingway, que vivió sus primeros Sanfermines en 1923. Las fiestas, le inspiraron en varias novelas, pero la más conocida es la que tituló; “Fiesta” (The sun also raises, título en inglés)

Ese fue el espaldarazo, para que las fiestas se conocieran en USA y gran cantidad de norteamericanos comenzaron a venir a Pamplona, pasando de ser una fiesta local a una fiesta más internacional.

Clave 5: EL BOCA A BOCA ES LA MEJOR ESTRATEGIA DE MARKETING

El boca a boca es la mejor manera de promocionar un producto o un servicio. Sin duda, es lo que cualquier marca quiere que pase y para eso en marketing de contenidos tienen gran importancia los vídeos, los artículos, o las infografías que pueden llegar a convertirse en virales.

En el caso de San Fermín, la fiesta ha corrido como la pólvora de boca en boca y eso ha permitido atraer a miles de personas. Una vez conseguido algo tan difícil, como atraer al público masivo, el reto está en estar a la altura y ofrecer todo lo necesario para que los visitantes estén satisfechos. La ciudad se prepara para este pico de afluencia durante meses.

En nuestra empresa es lo mismo, si desarrollamos una campaña en la que buscamos viralidad, y lo conseguimos, después el servicio o el producto debe estar a la altura. Imagina que en San Fermín no hubiera servicios para acoger a tantas personas extras. Las fiestas podrían convertirse en un infierno y probablemente, la fama decaería.

Y esto es todo. FELICES FIESTAS.

Espero que este post te haya gustado. Como siempre, me gustaría que me dieras tu opinión, desde cualquier tema de marketing, hasta si has tenido la suerte de visitar Pamplona en San Fermín, seguro que tienes algo que contarnos.

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Autor: Alfonso Prim - Lanzo y ayudo a lanzar proyectos en Internet aplicando Lean Startup y herramientas de marketing online. Disfruto del creando contenidos online para el blog y el podcast y también, enviando mails donde cuento mi experiencia y aprendizajes lanzando mis propios proyectos.
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