¿Conoces el neuromarketing? Se estima que el 85% de las decisiones que tomamos en nuestra vida cotidiana se toman de manera subconsciente y solo el 15% se toman de manera consciente. La mayoría de nuestras decisiones de compra están motivadas por nuestro cerebro reptiliano y nadie podrá describirlas en ningún estudio sobre hábitos de consumo.
¿Imaginas tener datos para mejorar los productos y el marketing de tu empresa en base a esos estímulos subconscientes de tus clientes?
El Neuromarketing es la respuesta.
¿Te interesa? Sigue leyendo…
Havas, el quinto grupo publicitario a nivel mundial, hizo una encuesta para saber qué percepción tenía el cliente final de las empresas y marcas. El resultado fue que a la mayoría de las personas no les importaría que el 73% de las marcas desaparecieran al día siguiente.
Otro estudio de Neuromarketing Labs confirma que series como “Breaking Bad”, “The Walking Dead” o “Juego de Tronos” provocan adicción.
(Foto de Identi.li)
¿Imaginas comprender los mecanismos para hacer posible que nuestros productos o servicios también generen ese estado en nuestros clientes?
Pepe Jeans no tenía claro qué dos bandas sonoras elegir para un anuncio de televisión. La empresa española Sociograph, expertos en neuro marketing, estudió la respuesta de la actividad eléctrica de la piel de las personas participantes y pudieron determinar qué tema emocionaba más al consumidor.
Las nuevas corrientes para dar a conocer productos, marcas y servicios están dejando de lado la publicidad tradicional, ya no vale hacer anuncios para las masas (ni aun siendo Cocacola o el Corte Inglés…).
Palabras como neuromarketing, soul marketing, marketing experiencial o positive marketing están cada vez más en auge.
Índice de contenidos
1.- Definición de Neuromarketing
Podemos definir el neuromarketing como “el empleo de tecnología para medir la actividad cerebral de los consumidores y así poder emplear esa información para desarrollar mejores productos o servicios y saber comunicarlos de mejor manera”
Según Jurgen Klaric, consejero delegado de la empresa Mindcode Internacional y uno de los mayores expertos en neuromarketing:
“El precio no es determinante en el momento de hacer la compra”
Como él mismo afirma:
“No existe una marca líder en el mundo que su estrategia está basada en el precio. Si no se sabe comerciar con el conocimiento de la gente, siempre se tendrá que vender más barato”
Por eso es importante hacer esa reflexión a la hora de transmitir la propuesta de valor de nuestra empresa:
¿Qué vendo? ¿Cómo lo vendo? ¿A quién? y ¿Por cuánto?
Uno de los vídeos que más éxito ha tenido sobre el tema de la neurociencia aplicable al maketing es el que os presento a continuación.
En él, Jurgen Klaric nos da las claves del neuromarketing, productos y empresas que triunfan, técnicas y tácticas que emplean y mucho más.
Es un vídeo muy recomendable, en castellano y muy entretenido.
2.- 12 Claves de Neuromarketing aplicables ya a nuestra estrategia comercial
También he recogido a continuación, los 12 neuroinsights que he podido extraer de diferentes fuentes y charlas de Jurgen y otros autores, que seguro podrás aplicar desde ya en tu empresa.
2.1- Los ojos del usuario no engañan.
Conocer qué mira el usuario, es clave para cualquier marca, empresa o campaña publicitaria. En los anuncios que vemos en televisión todo está pensado para dirigir la vista hacia donde interesa.
En el ámbito online, existen programas que permiten hacer mapas de calor con el recorrido o los puntos de la web donde se detiene el usuario.
Un ejemplo es el siguiente:
(Foto de Cleverweb.es)
Como ves, en el primer caso, la vista del usuario va a la cara del niño (la zona más roja) mientras que la zona con texto apenas capta la atención del usuario. Al dirigir la mirada del niño hacia el texto y volver a realizar la prueba, los usuarios dirigen inconscientemente la mirada hacia donde la dirige el niño.
2.2- Lo sencillo gusta más
Cuanto más sencillo es un producto más fascinante es para nuestro cerebro.
¿Hay algo más sencillo que una pelota?
El balón es el juguete que más triunfa y que más triunfará en las próximas décadas… Es posible emplear neuromarketing para diseñar productos sencillos, o hacer sencillos productos que hasta ahora eran mucho más complejos.
Un ejemplo lo vemos en la evolución de los programas de software, en la evolución de la telefonía o de las propias Apps, que trabajan muy a conciencia en sus prototipos y productos la usabilidad.
2.3.- El daño reversible
Hay que darle un poco de vidilla al cerebro. A veces lo mejor no tiene por qué ser lo más apetecible, lo que más nos estimule o lo que nos muramos por comprar o consumir.
En el vídeo pone el ejemplo del brócoli. Nadie se despierta con la mente en el brócoli que se va a comer… pero si le pones un poco de queso… la cosa cambia.
(Foto de philadelphia.com.mx)
Si le damos un poco de vida y de emoción a nuestros productos, podemos hacer que resulten más apetecibles para el consumidor.
2.4.- El cerebro completa la imagen
Nuestro cerebro tiene la capacidad de imaginar lo que no ve o lo que espera que pase y además lo imagina en el mejor escenario posible.
Supongo que te ha pasado, esa tarde de calor, te sientas en una terraza, pides una cerveza fría… el proceso comienza…
Cuando viene el camarero con tu jarra, fría, el exterior del cristal goteando por efecto de la condensación, la espuma en su justa medida… tu boca se hace agua… coges el vaso frío, lo acercas a tu boca y… PARA, justo ahí…
(Foto de enforma.salud180.com)
Ese es el mejor momento para tu cerebro. Si vendiera cerveza, la foto de mi cartel publicitario estaría tomada justo en ese instante que todos hemos vivido, el momento antes de tomar el primer trago… porque para nuestro cerebro es el más excitante. Si vemos ese cartel publicitario, nuestro cerebro de consumidores, ya está saboreando la cerveza sin haberla probado.
2.5.- Las formas orgánicas son bien recibidas
Nuestro cerebro está acostumbrado a las formas que vemos en la naturaleza, las plantas, los animales…
¿Por qué nos encanta la botella de Coca Cola?… Porque fue la primera con forma redondeada.
¿Por qué los productos de Apple tienen mejor diseño? Porque se esmeran en redondear las esquinas mucho más que otros.
2.6.- El cerebro necesita tocar para creer
Es más difícil vender algo intangible que algo que se puede tocar. Las empresas de software han pasado de enviar un CD con el software a no enviar nada y para nuestro cerebro parece que no compras nada.
Algunas envían una clave, un código o algo que demuestre que lo que has comprado es tangible.
2.7.- Dispersión de elementos
Los hombres y las mujeres tenemos visión diferente de las cosas. Pero no hablo de visión ideológica, sino de visión física. De cómo vemos realmente las cosas que nos rodean.
Los hombres y las mujeres tenemos una capacidad de ver el entorno muy diferente, marcada por la evolución y los roles que hemos cumplido cada uno durante miles de años de evolución:
- Las mujeres visión panorámica, tienen un radio de visión mucho más amplio.
- Los hombres visión de túnel, por lo que solo vemos lo que tenemos delante.
Es por eso, que en ámbito del marketing esta diferencia se hace palpable en cómo nos ofrecen productos y servicios para hombres y para mujeres.
2.8.- Imágenes y metáforas
Las metáforas son importantes para el cerebro. Nuestro cerebro relaciona los productos que ve con las imágenes que ya tenemos en nuestro subconsciente.
Cada vez más las empresas se han dado cuenta de la importancia que tiene el subconsciente en las decisiones de compra y por ello, crear experiencias es la manera de atraer nuestro subconsciente a sus productos y servicios.
Es curioso ver por ejemplo, en las consultas de los pediatras las fotos de cómo ven los niños los productos de limpieza que tenemos en nuestras casas. Es un ejemplo claro de que hasta el cerebro de los niños más pequeños funciona asimilando formas.
(Foto de Bebesymas.com)
2.9.- El cerebro se abre a lo nuevo, a las cosas que no relaciona
Un ejemplo claro es la creación de envases para diferentes productos. Empleando técnicas de neuromarketing se crea packaging que nada tiene que ver con el clásico tetrabrick o caja de cartón.
Existen infinidad de productos cuyos envases están creados tomando formas que para nuestro cerebro resultan sorprendentes.
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(Foto de Comunidad.uem.es)
2.10.- El papel Emociona más que lo digital
Personalmente, el papel me encanta. Oler a papel y tinta. Tocar el libro que me voy a leer. Según la neurociencia, el papel es beneficioso en el proceso de aprendizaje de los niños.
Lógicamente, no podemos vivir de espaldas a la tecnología, pero tampoco podemos privarnos del placer de tocar, oler y sentir un libro de papel en nuestras manos…
¿Qué opinas? ¿Me dejas tu opinión en los comentarios del post?
2.11.- El género marca cómo recibimos los estímulos externos
Hombres y mujeres somos diferentes, no hace falta ser un genio para saberlo. La neurociencia y el neuromarketing apoyan esta teoría y es imposible que los anuncios calen igual para hombres y para mujeres, sencillamente porque somos diferentes.
Conocer cómo se comportan unas y otros y conseguir dirigir nuestros productos y servicios dependiendo del cliente final, será una de las claves del éxito.
2.12.- Al cerebro le encantan las emociones y el buen humor
Cuando el cerebro se relaja, disminuye el stress y aumentamos el aporte de oxígeno al cerebro. Es en ese momento cuando nuestro cerebro está más abierto a recibir estímulos, y a que esos estímulos calen más profundamente.
Es en ese momento, de relajación de buen humor, cuando es más fácil que compremos ese producto o servicio que nos está divirtiendo, relajando y haciéndonos disfrutar.
(Foto de toilet-ideas.com)
3.- 5 Frases de marketing aplicables a nuestra empresa
Me ha parecido interesante aportar 5 frases que he escuchado o leído por ahí y que podemos poner en práctica rápidamente, quizá para la próxima campaña de marketing online que vayamos a realizar:
- La promoción “compra 3 por el precio de 2” es más potente que “50% de descuento”
- Si le vendes tecnología a un hombre ponle 30 opciones. Si le vendes tecnología a una mujer,ponle 3 opciones.
- Si le vendes ropa a un hombre ponle 3 opciones. Si le vendes ropa a una mujer, ponle 30 opciones.
- Escuchar es mucho más potente que hablar, para vender productos y servicios.
- Nos encanta el número 3. Por eso, presentar 3 opciones suele ser lo más efectivo, especialmente si queremos que elijan la opción internedia 😉
4.- 5 Ejemplos de Neuromarketing
El cliente ya no es una masa informe a los que bombardear indiscriminadamente con anuncios publicitarios, sino que los clientes son personas, con sus vidas complejas, sus sentimientos (la clave para realizar una compra) y sobre todo con su capacidad de decisión.
Cada vez más las marcas necesitan conocer las vidas de sus clientes para poder ofrecer lo que necesitan en cada momento.
La separación de la población en sectores, perfiles, costumbres también está cambiando, porque las vidas de las personas están cada vez más llenas de matices. Una persona que tiene un deportivo en el garaje, juega al golf, puede comprar ropa en grandes boutiques o en Zara y H&M.
Por eso las grandes marcas están empleando antropólogos para conocer mejor a sus clientes. Herramientas como los mapas de empatía, el persona o el lienzo de Early Adopters son herramientas que las empresas están empleando para llegar a sus clientes.
Antes hablábamos de las nuevas corrientes en marketing, y una de las más atractivas es el neuromarketing. Según explica Martin lindstrom en su libro Buyology el neuromarketing estudia la parte que está en el subconsciente de la persona, pensamientos, sentimientos y deseos que son los que en definitiva mueven la decisión de compra de la persona.
Los procesos de compra en su mayoría, no son racionales y las empresas quieren conocer a qué se deben. Estudiar el comportamiento del cerebro ante un anuncio o estímulo publicitario puede dar muchas pistas para elaborar campañas de marketing que tengan mayor efecto en el consumidor.
Los sentidos también son una gran baza para las empresas a la hora de atraer clientes. El efecto de la música ambiente, de los colores, aromas o del decorado hace mucho tiempo que se emplean. Pero todavía hay un gran espacio para la innovación en este tipo de técnicas. A continuación te cuento algunos ejemplos de empresas que utilizan neuromarketing.
4.1- Casos de Neuromarketing y hamburguesas
Nestor Braidot cuenta en su libro de técnicas de Neuromarketing, que Burguer King incorporó hace unos años a sus locales un sistema que emitía un aroma a carne a la parrilla y otras empresas se han sumado a este tipo de iniciativas.
En el caso de Five Guys por ejemplo, han optado por un menú minimalista. Ya hemos visto en el punto 3.2, que lo sencillo gusta más a nuestro cerebro. En el caso de la cadena de hamburguesas, han elegido dar prioridad a la sencillez por encima de todo.
En su web podemos ver el menú que ofrecen.
4.2.- Neuro ciencia en Starbucks. ¿Por qué están perdiendo dinero en Alemania?
Para el neurobiólogo y profesional de ventas alemán Kai-Markus Müller, Starbucks no está cobrando lo suficiente. De hecho, afirma que los clientes están dispuestos a pagar aún más dinero por comprar los productos de esa marca.
Müller realizó un estudio basado en técnicas de “neuromarketing” para determinar “precios con los que los clientes se sienten bien” en base al análisis de la actividad de ondas cerebrales de clientes, empleando la técnica de electroencefalografía (EEG).
En uno de sus experimentos, Müller mostró a un grupo de personas una taza de café. El precio de una taza de café de Starbucks en Stuttgart, Alemania, tiene un valor de 1.80 euros (2.45 dólares). El café de esta marca apareció varias veces en una pantalla, mientras el científico medía la actividad cerebral de las personas con cada nuevo estímulo.
El experimento reveló que las personas participantes, estarían dispuestas a pagar un precio mayor por cada taza de café de Starbucks, por lo que al menos en Alemania, la cadena del café, podría estar perdiendo dinero… curioso, ¿no?
4.3.- Neuro marketing y la lucha Coca Cola vs Pepsi
Este es un caso práctico real de una prueba que se hizo hace años para comprobar si los consumidores en una prueba ciega preferían Pepsi o Cola Cola. El resultado fue que en la cata de bebidas a ciegas, más de la mitad de los voluntarios prefirieron el sabor de Pepsi, aún sin saberlo que el de Coca Cola.
La prueba se repitió ahora con los vasos de refrescos identificados cada uno con su marca y ocurrió exactamente al revés. Más de la mitad de los voluntarios eligió Coca Cola.
El poder de la marca es fundamental en las decisiones de compra de los consumidores. El esfuerzo de Coca Cola en publicidad, para que siempre la tengamos como referencia da sus frutos, como se demuestra en este caso.
Más info aquí.
4.4.- La neurociencia demuestra que los coches tienen rostro
Existen muchos ejemplos de estudios sobre neuromarketing en la industria automovilística, pero uno de los más comentado es que realizó Daimler-Chrysler en 2002.
Sometieron a un grupo de voluntarios a la visualización de diversas imágenes de automóviles mientras su cerebro estaba siendo analizado. Un total de 12 individuos, a los que les mostraron 66 modelos de automóviles.
El resultado determinó que al observar frontales de coches, se activa en nuestro cerebro las mismas regiones que cuando vemos caras de personas. Eso quiere decir que nuestro cerebro identifica estados de enfado, alegría, tristeza en los frontales de esos coches.
Especialmente curioso es el resultado del experimento al presentar el frontal del Mini Cooper, ya que se activaba una zona del cerebro muy particular, que otros estudios han demostrado que solo se activa al ver rostros de bebés.
(Foto de es.disney.wikia.com)
4.5.- Ejemplos de turismo y neuronas
En el blog Neurosciencemarketing aparece un artículo sobre el Hotel Le Meridièn de la cadena Starwooods y algunas de sus acciones de neuromarketing. Concretamente, me llama la atención la que involucra el olfato:
Al entrar en cualquiera de sus hoteles deberías percibir un aroma a libros antiguos y pergamino, que llama la atención respecto a otras fragancias a las que estamos más acostumbrados en hoteles, como son café o perfume.
El objetivo es atraer a un tipo de clientes que buscan experiencias culturales en sus destinos turísticos. Sin duda, es una apuesta interesante, y un intento de diferenciación que me ha gustado especialmente.
5.- 9 Libros imprescindibles sobre el cerebro y el marketing
Si quieres ampliar tu conocimiento sobre el tema, te recomiendo estos libros sobre neuromarketing, que espero te resulten de interés:
- «Neuromarketing ¿por qué tus clientes se acuestan con otro si dicen que les gustas tú?« de Nestor P. Braidot
- «Brainketing» escrito por Liliana Alvarado
- «Buyology: verdades y mentiras sobre por qué compramos» de Martin Lindstrom
- «Neuromarketing, fusión perfecta» de Roberto Álvarez del Blanco
- «Brainfluence» de Roger Doodley
- «Neuromarketing y neuroeconomía» de Andrés Cisneros
- «Véndele a la mente, no a la gente» de Jürgen Klaric
- «Neuromarketing: Cuando el Doctor Jekyll descubrió a Mr. Hyde» de Juan Pedro García Palomo y Esperanza Martínez Montes
En resumen
Si las marcas consiguen atraer a los clientes por sus sentidos las probabilidades de compra aumentan, aunque el cliente ni siquiera sea consciente de ello.
Una persona recibe más de 2 millones de estímulos por jornada.
La publicidad tradicional ya no sobresale dentro de esa maraña de imágenes, sonidos y olores que nos asaltan cada día. Para llamar la atención de una persona, el estímulo se debe salir de lo normal.
Conseguirlo es la piedra filosofal de las principales agencias de marketing a nivel mundial y uno de los objetivos de la disciplina del neuromarketing.
Para tener éxito, nada como escuchar y entender a tus clientes, innovar, ser ético, transparente y atender a cada una de las personas que hacen que tu empresa sea rentable.
¿Conoces algún otro ejemplo interesante de neuromarketing? ¿Has probado alguna de estas tácticas? ¿Nos cuentas qué te parece?
Deja tu comentario a continuación
Un saludo.
Autor: Alfonso Prim (@Alfonso_Prim)
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Me encantan estos ejemplos, voy a empezar a utilizarlos a partir de ahora (no todos igual) jaja
Excelente artículo, muchas gracias por el trabajo.
Hola Alfonso, trabajo como asesora en el área del idioma inglés y vengo buscando información de cómo mejorar mis publicaciones para atraer más prospecto a mi cartera de clientes, también mejorar mis cierres de venta para hacer que mis prospectos terminen matriculándose ; este articulo me quedó como anillo al dedo, gracias por compartir tus conocimientos.
Por favor si tienes una sugerencia de cómo debo publicitar en mi estado de facebook te lo agradezco.
Gracias Lili, me alegro que te haya gustado el post y espero que puedas ponerlo en práctica. En cuanto a tu duda, quizá este post te ayude: https://innokabi.com/estrategias-encontrar-clientes-redes-sociales/ Saludos
Excelente artículo, felicitaciones por el trabajo.
Artículo muy completo e interesante! Muchas gracias
Gracias. Un saludo
mil gracias, me parece que este tipo de temas terminan aportando mucho conocimiento.
Son contadas las veces que me doy el tiempo de leer un artículo hasta el final, y en esta ocasión lo he hecho.
En hora buena!.
Gracias Sofía, me alegro que te haya gustado. Saludos
Me ha volado las tapas, casualmente me encuentro buscando como posicionar una empresa de neumáticos sin entrar en el juego de precios en AL, donde precio es lo que predomina, y ya tenia algunas ideas en mente, definitivo con esto mi panorama se despeja mas aun.
Hola Alfonso me gusto mucho tu artículo, en este momento tengo el proyecto de abrir una tienda de ropa, el lugar es en mi barrio clase media, pero quiero que sea algo diferente en eso estoy trabajando, pero mi pregunta es: como hago para llamar la atención que tan solo miren el nombre se sientan con ganas de ingresar? en esto influye los colores del aviso? el nombre? me puedes ayudar por favor.
Hola Yurley, gracias por tu comentario, lo que tienes que hacer es pensar muy bien a qué tipo de público te diriges y por qué, qué necesidad solucionas y cuál es la propuesta de valor que ofreces y todo ello trabajarlo para ponerlo muy claro. En este post explico todo esto en detalle: https://innokabi.com/lienzo-de-propuesta-de-valor-descubre-que-quieren-tus-clientes/
Además, por supuesto el logo, los colores, el nombre… todo eso es clave y más en determinados sectores y negocios como el tuyo, con tanta competencia. Espero haberte ayudado.
Me pareció muy interesante, ahora solo como comentario me gustaría que me valides o comentes lo sgte :
La venta tradicional dicta pasos a seguir esperando del cliente un resultado ( QUE DEBO HACER )
El MKTG y mas aun el NMKTG nos dicen como obtener dicho resultado ( COMO HACERLO )
Me explico :
La venta es un actividad que tiene miles de años de existencia, y que poco a poco se ha ido tecnificando, sobre todo en el siglo pasado ( ante el crecimiento de las empresas y el desarrollo de mas y mas productos los cliente tenían mayor oferta y podían elegir, con la finalidad de ser «elegidos «, lograr las cuotas de venta y no tener inventarios rezagados que generaría cuantiosas perdidas, las organizaciones respondieron desarrollando herramientas de análisis, es la recopilación de dichos análisis y herramientas los que dieron origen al MKTG ) ese sentido en el mundo de las ventas muchas de las cosas que hay que hacer ( EL QUE HACER ) no es que se estén inventando, ( actitud positiva, saludar, diagnosticar necesidad, mostrar el producto, cerrar, fidelizar etc. ) sino mas bien dotándoles de criterios/herramientas/tips idóneos para maximizar el resultado :
– actitud positiva = emoción
– saludar = buen humor
– diagnosticar = pregunte de forma sencilla
– mostrar el producto = el cerebro se abre a lo nuevo y completa la imagen
– cierre y fidelización = debe darse casi naturalmente luego de lo anterior.
El MKTG y ahora mas el N–MKTG nos dan formulas/tips/métodos/técnicas estudiados y estandarizados de como logar el éxito ( EL COMO HACER ),mas que convencerlos de comprar , que ellos deseen hacerlo, en resumen:
Las ventas dictan pasos a seguir esperando del cliente un resultado ( QUE DEBO HACER )
El MKTG y mas aun el NMKTG nos dicen como obtener dicho resultado ( COMO HACERLO )
Gracias Jean por tu comentario. Efectivamente, el mundo de las ventas ha cambiado y la forma de llegar al consumidor también. Siguen existiendo los métodos más tradicionales de publicidad, pero hoy en día hay muchos más canales para llegar al cliente, muchas más herramientas y sobre todo mucha competencia lo que obliga a las empresas a diferenciarse y a emplear todas las herramientas a su alcance para llegar a encontrar las necesidades y motivaciones del cliente y poder ofrecer el mejor producto. Muchas gracias por tu comentario.
Gracias apenas para mi tarea gracias
De nada Zulma. Un saludo
Hola! Soy estudiante de mercadotecnia y me han dejado realizar una entrevista a profesionales del marketing digital. Me gustaría saber si me puede ayudar contestando algunas preguntas, por favor.
Espero pueda ayudarme.
Gracias y hasta pronto
Hola Mariana, sin problema, puedes enviarnos un mail a contacto@innokabi.com
Un saludo
Que buen artículo, me sirvió mucho para mi estudio, fue muy claro para mí. Gracias
Gracias Gloria, me alegro que te haya gustado. Un saludo
Alfonso
Muy interesante lo expuesto, me gustaria saber si tienes algun material o Consejo aplicable a la infustria Farmacéutica..???
Concretamente para esa industria hablando de neuromarketing no, pero espero que los ejemplos y el contenido del post te den ideas para aplicar al sector farmacéutico. Un cordial saludo y gracias por tu comentario
Me gustaria saber, como implementar/aplicar el neuromarketing en agencias de Outsourcing, tanto para los mismsos reclutadores y ellos a su vez lo apliquen en campo.
Gracias por tu comentario Blanca. Para casos concretos que no puedes resolver con la información del post, puedes enviar un mail a contacto@innokabi.com. Muchas gracias y un saludo.
Gracias por el artículo y el esfuerzo, quería recomendaros también un libro sobre el tema, «Haz clic aquí. Neuro Web Design”, de Susan M. Weinschenk.
Me encanto por la claridad para exponer la materia, es ideal para hacer una Landing Page, o un argumento de venta, os animo a echarle un vistazo.
También menciona que estas técnicas, y la autora es consultora para grandes firmas, no deben utilizarse para productos/servicios dónde el ciclo de vida con el cliente es largo y se quiere generar una relación larga.
¿Vosotros que opináis?
Gracias Javier por el comentario. Yo creo que depende, hay técnicas que buscan un clic rápido, pero por lo general se busca un cliente a largo plazo, así que dentro del enfoque de cada uno está la técnica a emplear. Muchas gracias. Un saludo
Gracias por la informacion !
Excelente artículo, Slds desde Uruguay
Gracias. Un cordial saludo
El caso de Hotel Le Meridièn lo conozco a fondo, son clientes míos 🙂 cuidan todo al detalle, por poner un ejemplo ellos en todas sus piscinas, etc. ya hace tiempo cambiamos el uso del cloro por el uso de un producto natural que igualmente desinfecta, pero que evita el picor de piel y ojos, cosa que incrementó el retorno de clientes, especialmente familias con hijos. Se destacó el dolor que te evitaba el hecho de no usar cloro en su piscina (de hecho el destacar el dolor que evita he visto en algún vídeo que Jurgen lo recomienda). Gran contenido del artículo. Saludos!
Gracias Rubén por tu comentario y por comentar el caso concreto. La innovación y sobre todo cuidar a los clientes, especialmente en un hotel es importante para conseguir que los clientes vuelvan y sobre todo recomienden. Un cordial saludo
Muy interesante los temas y me encanta la claridad y profundidad con que abordas los temas.
Muchas gracias Claudia. Me alegro mucho que te hayan gustado los temas del blog de Innokabi. Un cordial saludo.
Hola Alfonso,
Sería un buen artículo si no fuera por ser una traducción literal del vídeo de Jurgen.
Sin embargo, hay que apuntar que la mayoría de los estudios se hacen en laboratorios y no in situ. Por lo que hay k tomarlos como una herramienta mas.
Los tiros del marketing van por conocer cada día mejor al ser humano.
Como has podido escuchar al propio Jurgen se debe seducir y a los clientes por los 5 sentidos para conseguir el tan ansiado engagement.
De todas formas, esta bien que los marketeros confíen en hacer un mix ciencia-experiencia.
Un saludo
Gracias Ginés por tu comentario. Tomo nota de tu comentario y de tu crítica, no obstante, creo que el artículo aporta más cosas que simplemente, la «traducción literal» del vídeo. De hecho, dejo claro que las 12 claves que comento, están extraídas del vídeo, pero hay otros ejemplos, referencias y datos que creo aportan bastante más. En cualquier caso, a pesar de que no soy un experto en neuromarketing ni mucho menos, quería escribir sobre el tema y apoyarme en vídeos, blogs, y artículos de personas que saben mucho del tema. En cuanto al objetivo de este artículo es dar a conocer el neuromarketing y creo que con este post, el objetivo está más que cumplido. Eso sí, agradezco tu opinión y por supuesto la tengo en cuenta.
Agradeceré cualquier comentario sobre otros artículos del blog. Un cordial saludo.
El sentimiento lleva al pensamiento y no al revés. Es más fácil que alguien compre algo por lo que desea que por lo que necesita.
Jaja, muy bueno Jerby, no lo había oído, pero desde luego es cierto y eso precisamente es lo que demuestra el neuromarketing. El subconsciente nos mueve mucho más de lo que pensamos y poder influir en esos sentimientos, es oro puro para las marcas y agencias de marketing. Todo un reto. Muchas gracias por tu comentario, Jerby. Un saludo.
Hola Alfonso! Madre mia fiu quede ejemplos. Está claro que algo nos influye a la hora de tomar decisiones. Miedo me da que alguien pille el truco del almendruco y que descubra como influir en mis decisiones de compra. Me ha hecho mucha gracia cuando dices que los hombres sólo ven lo que tienen delante. Y yo que pensaba que era un tópico ☺.
Nuestra misión es que nuestros productos o servicios sean lo más apetecibles. Para eso la creatividad y el humor son 2 buenas vías. Posiblemente si provocamos sonrisa o quizá sorpresa sea más fácil que el producto encaje con nuestros clientes.
Que mal escribes Prim ?
Silvia Cueto
Jaja gracias Silvia, me alegro que te hayan gustado los ejemplos, y sí, es cierto que las grandes empresas llevan tiempo y tiempo influyendo sobre nosotros… a que compraste algo en el black friday? jaja yo también…
En cuanto a lo de que nosotros solo vemos lo que tenemos delante es cierto, jeje, dile a un hombre que te pase el salero y si no lo tiene delante, no lo verá… 😉 pero es genética, no podemos luchar contra años y años de evolución… la naturaleza nos ha hecho así, así que tened paciencia con nosotros… jeje
Muchas gracias como siempre por pasarte por aquí a comentar. Un abrazo.