Hoy hablo con Alejandro Vázquez, fundador de Btrueb. Alejandro es consultor, profesor y mentor especializado en empresas B2B e industriales poniendo el foco en el cliente para ayudarles a construir relaciones más duraderas y beneficiosas para ambos.
Alejandro ya estuvo en el podcast en el episodio 79 (https://innokabi.com/episodio-79-alejandro-vazquez-btrueb/) para hablar de estrategia online en negocios industriales y hoy nos centraremos en cómo trabajar la experiencia del cliente, cómo alinear la estrategia digital con las ventas de la empresa y hablaremos de cómo diseñar el viaje del cliente paso a paso en empresas industriales.
Así que con Alejandro hablaremos de qué es la idea de “customer centric”, de cómo ayuda a vender más, a fidelizar y a diferenciarse en B2B y mucho más, que estoy seguro de que te darán un montón de ideas para aplicar a tu negocio.
Además, en la charla encontrarás puntos tan interesantes como estos:
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- Un ejemplo muy bueno de cómo crear contenidos útiles en entornos industriales B2B
- Estrategias para llegar a nuevos clientes.
- Una clave para fidelizar al cliente en entornos B2B
- Cómo mejorar la experiencia de usuario paso a paso.
- Viaje del cliente (customer journey) en empresas industriales.
- La mejor herramienta para generar confianza en clientes B2B.
- Y unos cuantos puntos más…
Puedes escuchar el episodio desde aquí mismo o desde tu plataforma de podcasts favorita y te agradeceré un montón que me dejes un comentario aquí abajo o una valoración favorable en la app donde lo hayas escuchado para ayudarme a que este podcast llegue a más personas. (Además, yo respondo a todos los comentarios).
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▬▬▬ CONTENIDO ▬▬▬
► DESCRIPCIÓN:
En el episodio hablamos con Alejandro, para conocer cómo ayuda a empresas a mejorar sus ventas, sus canales de comunicación, su relación con clientes y aumentar ventas y fidelización. Siempre, en empresas industriales, porque su experiencia está ligada desde hace muchos años al mercado B2B.
Hablamos de estrategias que funcionan, vemos unos cuantos ejemplos de empresas reales que trabajan los contenidos, cómo lo hacen y qué resultados obtienen. Además, veremos cómo fidelizar clientes sin necesidad de hacer descuentos ni ofertas que echen por tierra los márgenes de la empresa y sobre todo, que son estrategias que te ayudarán en tu negocio. Hablamos del viaje del cliente, de su importancia y qué puntos tener en cuenta para construir relaciones duraderas entre la empresa que vende y la que compra.
Así que en el episodio de hoy, hablamos de cómo mejorar las ventas, fidelización, experiencia del cliente y unos cuantos aprendizajes muy útiles que estoy seguro de que te darán ideas para tu negocio.
Espero que disfrutes del contenido tanto como yo preparándolo y grabándolo y sobre todo que te permita aprender de otros emprendedores, de personas creativas, de sus decisiones, errores y aciertos para disfrutar del recorrido. Este es el guión de la conversación.
- ¿Quién eres para los que no te conocen y cuál es (brevemente) tu trayectoria hasta llegar a hoy? y luego entramos al detalle.
- Ponnos en contexto de qué la idea de “customer centric”.
- El viaje del cliente. Qué es y cómo aplicarlo a empresas industriales y su diferencia con otro tipo de empresas.
- Cómo darte a conocer si tienes una empresa industrial para llegar a esos potenciales clientes. Estrategias y herramientas.
- Cómo dar el siguiente paso, una vez te conocen.
- Cómo fidelizar a los clientes. Estrategias que nos ayudan en sectores industriales.
- Para qué y cómo digitalizar una empresa industrial. Beneficios.
- Algún ejemplo que nos puedas poner de acompañamiento, digitalización o mejora en procesos y ventas.
- Cómo es tu método para trabajar con clientes.
- Cómo ves la digitalización y las ventas a medio-largo plazo para empresas industriales.
Espero que este contenido y todo lo que comentamos en la entrevista te ayude en tu empresa, negocio o proyecto empresarial.
Vídeo de la entrevista a Alejandro Vázquez de Btrueb en Youtube
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► ENLACES DE INTERÉS:
Dónde encontramos a Alejandro:
✔ Web ► https://www.btrueb.com/
✔ Ln ► https://es.linkedin.com/in/alejandro-vazquez-palacios
Recomendaciones:
► Libro ► “The mom test ” de Rob Fitzpatrick ► https://amzn.to/3HQcGpc
► Blog de Btrueb.com ► https://www.btrueb.com/lo-ultimo-en-marketing-y-ventas-b2b-e-industrial/
► Blog de Orbitmedia
► Libro ► “Empieza con el porqué cómo los grandes» de Simon Sinek ► https://amzn.to/3JAOtoq
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