Hoy hablo con David Lillo, cofundador de Joinchat, un plugin para WordPress que permite añadir de forma gratuita un botón de WhatsApp para atención al cliente, y que acaba de superar las 600.000 instalaciones activas. En la entrevista hablamos en detalle de cómo crear este negocio desde cero, cómo han pivotado el modelo, qué dificultades han ido encontrando y superando y mucho más.
David tiene formación en diseño y una dilatada carrera como emprendedor. Ha trabajado en diseño digital desde hace más de 20 años, aunque en sus inicios se dedicó al diseño gráfico y de producto. Con su agencia Creame, ha trabajado para empresas y ONGs, consiguiendo varios premios entre los que destacan 4 LAUS concedidos por el ADGFad de Barcelona.
Con David hablaremos de las ventajas y problemas de usar whatsapp para los negocios, de la importancia de la atención al cliente, de cómo crear un negocio como Joinchat desde cero y hacerlo crecer, cómo emplear whatsapp business y algunas estrategias, herramientas y mucho más, que estoy seguro de que te darán un montón de ideas para aplicar a tu negocio.
Además, en la charla encontrarás puntos tan interesantes como estos:
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- Un consejo vital y profesional que te ayudará a ser mejor profesional.
- Cómo crear un gran producto escuchando los clientes.
- Un caso real de cómo fijar precios para un nuevo producto.
- Muy buenos consejos para usar Whatsapp business en tu negocio.
- 2 consejos muy buenos si vas a emprender un negocio.
- Y unos cuantos puntos más…
Puedes escuchar el episodio desde aquí mismo o desde tu plataforma de podcasts favorita y te agradeceré un montón que me dejes un comentario aquí abajo o una valoración favorable en la app donde lo hayas escuchado para ayudarme a que este podcast llegue a más personas. (Además, yo respondo a todos los comentarios).
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▬▬▬ CONTENIDO ▬▬▬
► DESCRIPCIÓN:
En el episodio hablamos con David, para conocer su trayectoria profesional, cómo surgió la idea de crear un proyecto paralelo a la agencia y hacerlo crecer tanto, que es una pata fundamental en la facturación total de la empresa.
Con David entramos en profundidad en cómo nació el proyecto de Joinchat, qué les empujó a crearlo, dificultades al inicio, qué hicieron bien para conseguir que la comunidad de wordpress conociera y probara el plugin y estrategias de posicionamiento en el mercado. También hablamos de la parte de negocio, monetización, mejoras y evolución del negocio y del propio plugin que les ha llevado a ser todo un referente en su nicho de negocio.
Así que en el episodio de hoy, hablamos de emprendimiento, de negocios, de marketing online, de empezar de cero y hacer crecer una idea de negocio, de escuchar a los clientes y de unos cuantos aprendizajes muy útiles que estoy seguro de que te darán ideas para tu negocio.
Espero que disfrutes del contenido tanto como yo preparándolo y grabándolo y sobre todo que te permita aprender de otros emprendedores, de personas creativas, de sus decisiones, errores y aciertos para disfrutar del recorrido. Este es el guión de la conversación.
- ¿Quién eres para los que no te conocen y cuál es (brevemente) tu trayectoria hasta llegar a hoy? y luego entramos al detalle.
- Qué es Joinchat y qué beneficios aporta a una web/tienda online.
- Cómo te lanzas a crear Joinchat, qué problemas detectasteis y cómo fueron los primeros prototipos/versiones.
- Cómo habéis dado a conocer el producto y claves para que esté en más de 600.000 instalaciones actualmente.
- Problemas que habéis detectado y cómo solucionarlas con joinchat.
- Qué tener en cuenta a la hora de implementar un chat de atención al cliente y cómo se emplea Joinchat, ventajas frente a otros plugins, etc.
- Cómo ha evolucionado el proyecto desde el inicio hasta ahora.
- Política de precios, cómo habéis seleccionado los diferentes planes, por qué uno de ellos es gratuito… estrategias.
- Whatsapp business qué es, para quién lo recomiendas y cómo empezar con él.
- Qué estrategias/usos podrías explicarnos de whatsapp business y qué aporta a un negocio online.
- En breve lanzáis la versión 5 de Joinchat, que incorpora la nueva versión y algún adelanto que nos puedas dar.
Espero que este contenido y todo lo que comentamos en la entrevista te ayude en tu empresa, negocio o proyecto empresarial.
Vídeo de la entrevista a David Lillo en Youtube
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► ENLACES DE INTERÉS:
Dónde encontramos a David:
► Web ► https://join.chat/es/
► Web ► https://crea.me/
► Twitter ► @davidlillo
Recomendaciones:
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