Hoy en día captar tendencias del mercado lo suficientemente amplias como para que no sean una moda pasajera y lo suficientemente interesantes como para poder derivar un negocio rentable de ellas, es lo que cualquier empresa necesita. Los responsables de empresas de bienes de consumo reconocen que existen tendencias sociales, económicas y tecnológicas que influyen en sus respectivos negocios aunque no estén directamente relacionadas con ellos.
El hecho es que influyen en los mecanismos de compra de los clientes, en sus gustos y comportamientos. Por ejemplo, el impacto de la revolución digital, con la llegada de internet ha sido una revolución en el comercio, haciendo posible los negocios de “larga cola”.
Otro ejemplo, es la influencia de las redes sociales, y cómo han modificado el comportamiento de los usuarios a la hora de comunicarse entre ellos, intercambiar opiniones e incluso tener acceso directo a las propias empresas que responden a consultas, que de otra manera sería casi imposible.
Hoy en día, los hábitos de consumo han cambiado y más teniendo en cuenta que estamos en una época de crisis y por ello, los clientes miran mucho más en qué gastan su dinero. Pero no debemos olvidar que además cada vez existe más conciencia social y medioambiental, por lo que en las decisiones de compra también influyen otros aspectos. Cualquier empresa debería ser consciente de esas tendencias ajenas muchas veces a su negocio pero que influyen en sus clientes, para no quedarse fuera y perder cuota de mercado.
Innovar sin hacer caso de las tendencias es un fracaso seguro
Innovar desde una perspectiva global permite incluir en el proceso de diseño todo eso que influye de manera importante en los clientes. Para ello, muchas veces las empresas deben unir sus fuerzas con otras para salir de su zona de confort y desarrollar productos ajenos a lo que se entendía hasta ahora como su “core Business” o negocio principal.
Es el caso de Nike, que ha sabido combinar su reputación en el mundo del deporte y más concretamente en el de fabricación de zapatillas deportivas con el empleo de nuevas tecnologías. De esa manera, en 2006, Nike se dio cuenta de que el Ipod de Apple era un éxito y se iba a convertir en una tendencia y decidió innovar en su negocio tradicional para crear junto con Apple: “Nike+”: un kit deportivo que pegado a tus zapatillas de correr sin cables se conecta a tu Ipod.
Mientras haces deporte y escuchas tu música favorita desde tu Ipod, el sensor registra el recorrido, velocidad, tiempo y calorías en tiempo real y lo envía al Ipod. Una vez en casa puedes descargar toda la información en la aplicación www.nikeplus.com, donde archivas todos tus entrenamientos y puedes seguir tu evolución. Además te permite interactuar durante el entrenamiento y por supuesto compartir tus resultados en redes sociales. Ante el buen resultado obtenido, Nike está ampliando el kit para otros deportes.
Lo realmente excepcional de este ejemplo de adaptar un negocio a las tendencias actuales no es tanto los beneficios que este kit ha generado para Nike, si no que ha pasado de ser un accesorio del deporte (unas zapatillas) a convertir a Nike en el centro de la experiencia deportiva.
El ejemplo de Nike+, es solo una de las maneras de captar y adaptarse a las nuevas tendencias. Si te ha resultado interesante en posteriores artículos del blog trataremos otras maneras de innovar incorporando las nuevas tendencias a nuestros productos o servicios.
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Autor: Alfonso Prim (@Alfonso_Prim)
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