Hoy hablo con Carlos Iglesias, CEO y Fundador de Runroom, una consultora de negocio digital que ayuda a sus clientes, medianas y grandes empresas a mejorar la experiencia de usuario. Runroom cuenta ya con más de 60 personas en plantilla. Cómo pasar de ser los socios los únicos que trabajan a incoporporar personas y llegar a 60, es algo de lo que hablaremos también a lo largo del episodio.
Además, Carlos también codirige inDigital, el programa de Dirección de Marketing y Transformación Digital de Esade.
Además, en este año de coronavirus, Carlos ha retomado su faceta emprendedora, y además de su trabajo diario con clientes se ha animado a lanzar un nuevo proyecto que puede convertirse en un negocio y del que hablaremos también en la entrevista de hoy.
De emprendimiento, de experiencia del cliente, de negocio y sobre todo, de lanzarse y hacer, hablaremos a lo largo de la entrevista.
Además, en la charla encontrarás claves como estas:
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- Cómo mejorar la experiencia del cliente y un punto clave para hacerlo.
- La clave para crear un equipo motivado para empezar a transformar una empresa.
- Cómo eliminar fricciones en el “viaje” del cliente.
- Cómo un punto de vista externo te puede ayudar a plantear la estrategia de tu negocio.
- El método para crear un proyecto emprendedor desde cero.
- Esto y mucho más en el episodio de hoy del podcast de Innokabi.
Puedes escuchar el episodio desde aquí mismo o desde tu plataforma de podcasts favorita y te agradeceré un montón que me dejes un comentario aquí abajo o una valoración favorable en la app donde lo hayas escuchado para ayudarme a que este podcast llegue a más personas. (Además, yo respondo siempre a todos los comentarios).
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▬▬▬ CONTENIDO ▬▬▬
► DESCRIPCIÓN:
En el episodio hacemos un recorrido por la trayectoria profesional de Carlos, cómo nació RunRoom, el espíritu y la necesidad que identificó al inicio y cómo ha ido creciendo hasta convertirse en una gran consultora de negocios digitales.
Aprovechando su experiencia en marketing online y sobre todo en experiencia de cliente, vemos algunos ejemplos y pinceladas de cómo se mejora la experiencia de cliente y qué factores influyen y cómo podemos aprovecharlo en nuestros negocios.
También hablamos del último proyecto propio en el que está embarcado Carlos, cómo lo están lanzando, cómo surgió la idea y cómo lo están desarrollando.
Espero que disfrutes del contenido tanto como yo preparándolo y grabándolo y sobre todo que te permita aprender de otros emprendedores, de sus decisiones, errores y aciertos para disfrutar del recorrido. Este es el guión de la conversación.
- ¿Quién eres para los que no te conocen y cuál es tu trayectoria hasta llegar a hoy?
- Cómo nace RunRoom y cuál es su objetivo.
- Cómo nace y cómo crece Runroom. Fases, hitos hasta hoy.
- Experiencia del cliente. Qué es.
- Cómo la trabajáis. Pasos, metodología o herramientas que empleáis.
- Algún caso o ejemplo concreto de cómo se mejora la experiencia del cliente que nos puedas contar.
- Además, del trabajo como consultores estáis lanzando un proyecto propio paralelo que se sale de lo que es en sí mismo Runroom. Cuéntanos en qué consiste y cómo nace la idea.
- Aunque no tiene todavía modelo de negocio para quién está pensado esta herramienta.
- Cómo habéis detectado el problema y estudiado el cliente, entrevistas de problema, etc.
- Cómo está siendo el proceso de construcción del software.
- Cómo esperas darlo a conocer. ¿Tenéis pensado algo?
- Futuro de Runroom y de este nuevo proyecto. Cómo lo ves.
- Aciertos y errores que has cometido como emprendedor durante este tiempo y que pueden ayudar a otras personas que se estén planteando lanzar su primer negocio.
Espero que este contenido y todo lo que comentamos en la entrevista te ayude en tu empresa, negocio o proyecto empresarial.
Vídeo de la entrevista a Carlos Iglesias en Youtube
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▬▬▬ RECURSOS ▬▬▬
► ENLACES DE INTERÉS:
Dónde encontramos a Carlos:
✔ Web: https://runroom.com/
✔ Web personal: https://carlosiglesias.info/
✔ Podcast: Realword https://carlosiglesias.info/podcast-en-el-mundo-real/
Recomendaciones:
✔ Libro: Lean Analytics de Alistair Croll: https://amzn.to/35cNtlw
✔ Podcast de K-fund: https://blog.kfund.vc/tagged/podcast
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