Hoy hablo con Carlos Iglesias, CEO y Fundador de Runroom, una consultora de negocio digital que ayuda a sus clientes, medianas y grandes empresas a mejorar la experiencia de usuario. Runroom cuenta ya con más de 60 personas en plantilla. Cómo pasar de ser los socios los únicos que trabajan a incoporporar personas y llegar a 60, es algo de lo que hablaremos también a lo largo del episodio.

Además, Carlos también codirige inDigital, el  programa de Dirección de Marketing y Transformación Digital de Esade.

Además, en este año de coronavirus, Carlos ha retomado su faceta emprendedora, y además de su trabajo diario con clientes se ha animado a lanzar un nuevo proyecto que puede convertirse en un negocio y del que hablaremos también en la entrevista de hoy.

De emprendimiento, de experiencia del cliente, de negocio  y sobre todo, de lanzarse y hacer, hablaremos a lo largo de la entrevista.

Además, en la charla encontrarás claves como estas:

 

    • Cómo mejorar la experiencia del cliente y un punto clave para hacerlo.
    • La clave para crear un equipo motivado para empezar a transformar una empresa.
    • Cómo eliminar fricciones en el “viaje” del cliente.
    • Cómo un punto de vista externo te puede ayudar a plantear la estrategia de tu negocio.
    • El método para crear un proyecto emprendedor desde cero.
    • Esto y mucho más en el episodio de hoy del podcast de Innokabi.

Puedes escuchar el episodio desde aquí mismo o desde tu plataforma de podcasts favorita y te agradeceré un montón que me dejes un comentario aquí abajo o una valoración favorable en la app donde lo hayas escuchado para ayudarme a que este podcast llegue a más personas. (Además, yo respondo siempre a todos los comentarios).

 

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▬▬▬ CONTENIDO ▬▬▬

 

► DESCRIPCIÓN:

En el episodio hacemos un recorrido por la trayectoria profesional de Carlos, cómo nació RunRoom, el espíritu y la necesidad que identificó al inicio y cómo ha ido creciendo hasta convertirse en una gran consultora de negocios digitales.

Aprovechando su experiencia en marketing online y sobre todo en experiencia de cliente, vemos algunos ejemplos y pinceladas de cómo se mejora la experiencia de cliente y qué factores influyen y cómo podemos aprovecharlo en nuestros negocios.

También hablamos del último proyecto propio en el que está embarcado Carlos, cómo lo están lanzando, cómo surgió la idea y cómo lo están desarrollando.

Espero que disfrutes del contenido tanto como yo preparándolo y grabándolo y sobre todo que te permita aprender de otros emprendedores, de sus decisiones, errores y aciertos para disfrutar del recorrido. Este es el guión de la conversación.

 

  1. ¿Quién eres para los que no te conocen y cuál es tu trayectoria hasta llegar a hoy?
  2. Cómo nace RunRoom y cuál es su objetivo.
  3. Cómo nace y cómo crece Runroom. Fases, hitos hasta hoy.
  4. Experiencia del cliente. Qué es.
  5. Cómo la trabajáis. Pasos, metodología o herramientas que empleáis.
  6. Algún caso o ejemplo concreto de cómo se mejora la experiencia del cliente que nos puedas contar.
  7. Además, del trabajo como consultores estáis lanzando un proyecto propio paralelo que se sale de lo que es en sí mismo Runroom. Cuéntanos en qué consiste y cómo nace la idea.
  8. Aunque no tiene todavía modelo de negocio para quién está pensado esta herramienta.
  9. Cómo habéis detectado el problema y estudiado el cliente, entrevistas de problema, etc.
  10. Cómo está siendo el proceso de construcción del software.
  11. Cómo esperas darlo a conocer. ¿Tenéis pensado algo?
  12. Futuro de Runroom y de este nuevo proyecto. Cómo lo ves.
  13. Aciertos y errores que has cometido como emprendedor durante este tiempo y que pueden ayudar a otras personas que se estén planteando lanzar su primer negocio.

 

Espero que este contenido y todo lo que comentamos en la entrevista te ayude en tu empresa, negocio o proyecto empresarial.

 

Vídeo de la entrevista a Carlos Iglesias en Youtube

También puedes ver el vídeo de la entrevista que le hice en Youtube y suscribirte al canal de Innokabi en esta plataforma:

 

 

▬▬▬ RECURSOS ▬▬▬

 

► ENLACES DE INTERÉS:

Dónde encontramos a Carlos:

✔ Web: https://runroom.com/

✔ Web personal: https://carlosiglesias.info/

✔ Podcast: Realword https://carlosiglesias.info/podcast-en-el-mundo-real/

Recomendaciones:

✔ Libro: Lean Analytics de Alistair Croll: https://amzn.to/35cNtlw

✔ Podcast de K-fund: https://blog.kfund.vc/tagged/podcast

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Un saludo y que pases una excelente semana

 

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Autor: Alfonso Prim - Lanzo y ayudo a lanzar proyectos en Internet aplicando Lean Startup y herramientas de marketing online. Disfruto del SEO, escribiendo en mi blog y enviando mails, donde cuento mi experiencia lanzando mis propios proyectos. Te recomiendo suscribirte a mi newsletter 😉



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