Cómo crear una Tienda online desde cero Paso a Paso. Guía completa + PDF descargable

Hoy en día, muchas empresas y emprendedores se plantean crear una propia tienda online para lanzar sus productos. Existe una creencia errónea de que vender en Internet es fácil pero la realidad es bien diferente.

Para vender en Internet con tu Ecommerce necesitarás trabajo, planificación, estrategia y método.

Huye de quién te diga que lo lograrás en 1 mes o que vender en Internet es fácil.

 

Crear tu tienda online es sencillo, pero no es fácil conseguir vivir de ello.

 

Por eso, después de haber lanzado muchos proyectos y haber participado en el lanzamiento y crecimiento de muchas tiendas online he pensado que mi experiencia podría ayudarte.

 

 

Algunos nichos en los que tengo experiencia son: productos de alimentación, cosmética natural, venta de infoproductos, venta de material deportivo, venta de dietas y planes de nutrición, venta de productos de salud, venta de productos de ocio y tiempo libre… y me dejo algunos más.

Algunos ejemplos propios de tiendas online con productos e infoproductos que ahora mismo tengo en marcha son:

 

• • sinburpeesenmiwod.com
  • getsiil.com
  • Curso lean startup de Innokabi

 

Pero colaboro y he colaborado con unas cuantas más.

Así que si buscas experiencia real para lanzar tu propio Ecommerce, creo que te puedo ayudar contándote mi experiencia y qué pasos sigo para lanzar cada nuevo proyecto.

 

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Pero una cosa más que te explico a continuación:

 

Qué hacer antes de lanzarte con tu tienda en Internet

 

Mi consejo siempre es validar en la medida de lo posible el producto que vas a vender antes de lanzarte.

Vender en Internet no es fácil.

Hay muchos anuncios y gurús que te dirán lo contrario para venderte sus cursos o programas, pero la realidad de las personas que emprendemos online es que todo lleva tiempo, trabajo y esfuerzo.

En tu caso, pasará lo mismo.

 

Estar viviendo de tu tienda online en 1 año es un gran éxito, pensar que lo puedes conseguir antes es una ilusión

 

Por eso, antes de lanzarte te propongo lo siguiente.

 

• • Analiza muy bien el mercado en el que quieres entrar.
  • Analiza tu competencia, qué acciones están realizando, qué estrategias de marketing llevan a cabo.
  • Analiza costes y márgenes del producto. Mira quién vende algo parecido en Internet y sus precios. Si tu crees que lo puedes vender más barato, pero ellos no lo hacen plantéate por qué es así.
  • Prueba a realizar algún experimento antes para ver si es rentable y si hay ventas.

 

Hoy en día montar un experimento es sencillo y te lo explico a continuación.

 

Qué experimento haría yo antes de montar mi tienda online si tengo dudas

 

Yo lo tengo claro.

 

1:- Testar el nicho de negocio rápidamente con una web de afiliación.

2:- Crear una campaña en alguna red social que encaje con el nicho.

3:- Analizar métricas y ventas.

 

Hoy en día montar un wordpress y meter algunos productos de afiliación es muy sencillo. En Internet verás tutoriales de cómo montar tu propio wordpress y puedes probar a meter los productos que crees que más se van a vender.

Imagina que quieres vender suplementos y alimentación natural.

Lanzarte a buscar proveedores, negociar, analizar costes, transportes… te puede llevar un tiempo, pero para saber si la idea tiene sentido puedes crear un producto mínimo viable de tu web.

Puedes crearte tu wordpress e incluir productos de afiliación. Aquí por ejemplo tienes un ejemplo de una web de este tipo: superalimentos.pro.

 

 

Superalimentos.pro es una web donde no venden producto propio, lo que hacen es vender producto de terceros mediante afiliación con Amazon. Se podría usar cualquier otra plataforma de afiliación para el experimento.

El siguiente paso es crear una campaña de anuncios en Facebook dirigidos al público objetivo. Gastar 100€ en esa campaña y ver si despierta interés.

En este episodio del podcast, Roger Viladrosa me cuenta varias claves y puntos a tener en cuenta a la hora de lanzar campañas en FB Ads para tu negocio.

 

 

Si despierta interés y por poner un ejemplo… de 200 visitas consigues dos o tres ventas, entonces la cosa tiene sentido. Si no consigues ninguna venta, yo me lo replantearía y analizaría si he creado mal el experimento o si efectivamente, el producto que quiero vender no tiene sentido.

Este proceso es habitual y por ejemplo, Jaime Mesa me contaba que también lo hizo en su tienda online de joyas para mascotas que puedes escuchar aquí:

 

 

Visto esto, vamos con los pasos que me parecen claves a la hora de crear tu negocio online o trasladar un negocio offline a Internet.

🎓 Aquí tienes mi guía paso a paso para lanzar un negocio online + PDF descargable.

 

Pasos en detalle para montar y lanzar tu Tienda Online

 

Los pasos que te voy a contar a continuación están descritos en base a mi experiencia.

Es muy posible que si hablas con otras personas te hablen de algún otro paso, recorten o unan algunos. Yo he preferido desglosarlos así porque creo que todos son puntos claves a la hora de lanzarte al mercado de Internet.

 

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Aquí van lo que para mi sí o sí deberías tener en cuenta:

 

Paso #1: Escoger el nicho y el producto a vender.

 

Iba a decir que es un paso clave, pero la realidad es que todos lo son. Si te saltas uno se puede «liar» el tema y acabar convirtiendo tu tienda online en un «monstruo comedinero«.

No queremos que eso pase y para evitarlo es clave escoger un nicho que cumpla algunas características.

 

🎓 En este post, te hablaba con más detalle de cómo encontrar un nicho de negocio

 

El nicho enfocado a crear tu tienda online debe cumplir:

 

• • Nicho suficientemente amplio.
  • Nicho con márgenes suficientes. Aquí te diría del 40% para arriba.
  • Que el nicho te guste.
  • A poder ser que la demanda del nicho esté en aumento.
  • Contar en el equipo con alguien que conozca el sector. (O tú mismo, si estás solo/a en el proyecto).
  • Que exista algo de competencia.

 

Esto que parece contradictorio es importante, porque si no hay competencia deberías preguntarte dos cosas:

 

• • ¿Soy el primero que ha encontrado este nicho? Generalmente suele ser que no, por lo que debemos plantearnos la segunda pregunta.
  • ¿Por qué no hay nadie en este nicho? La respuesta suele ser porque no es rentable.

 

De manera que algo de competencia, siempre es bueno.

 

Paso #2: Hacer una buena planificación financiera

 

Esta parte se suele pasar de largo en muchos proyectos porque cuesta recoger todos los datos, implica pensar y planificar a futuro y suele dar cierta «pereza».

Pero es una de las claves del éxito de tu negocio, así que préstale toda la atención y el tiempo necesario.

No te estoy hablando de realizar un plan de empresa ni una predicción de ventas. Te hablo de un concepto mucho más sencillo.

Tienes que saber la estructura de costes de tu producto y para ello debes considerar como mínimo estos puntos (no intento hacer un análisis financiero aquí, solo lo básico para que lo tengas en cuenta):

 

• • Coste de materias primas.
  • Coste de embalaje.
  • Coste de transporte.
  • Gastos varios de electricidad, alquiler, agua, gas, seguros…
  • Gastos de personal y tu sueldo, por supuesto.
  • Acuérdate que en España tenemos el IVA y que debes tenerlo muy en cuenta en tu precio final.
  • Un porcentaje de imprevistos salvo que conozcas muy bien el producto y el nicho de negocio.

 

Con todo esto, te saldrá un coste de producto para ti.

A ese coste tienes que aplicarle un margen porque montamos empresas para ganar dinero, ¿verdad?

Puedes simplificar este cálculo teniendo en cuenta únicamente el coste de materias primas, transporte e iva y aplicar un margen mayor que cubra costes de personal, costes operativos e incluya el beneficio también.

El tema es que lo calcules como lo calcules, no te pilles los dedos y tengas un margen suficiente para que sea rentable montar la tienda online.

 

Paso #3: Analizar el mercado y definir muy bien el segmento de cliente al que te diriges

 

Este punto es fundamental.

Debes estudiar y conocer muy bien el mercado y el segmento de cliente al que te quieres dirigir. Si tú no lo conoces, alguien de tu equipo debería conocerlo y si estás tú solo más vale que inviertas tiempo en saber cómo hacerlo y en hacerlo correctamente.

En mi ? curso online para lanzar un negocio al mercado te explico cómo hacerlo correctamente, concretamente en el tema 3 que se compone de 4 vídeos completos.

Y lo explico con tanto detalle porque es la pieza clave para construir tu negocio y aumentar las probabilidades de éxito.

🎓 Los vídeos que componen el curso, están aquí.

 

Paso #4: Pensar el nombre y dominio de tu web

 

Este suele ser uno de los puntos donde más nos entretenemos y al que más tiempo dedicamos.

Pensar el nombre y el dominio que vamos a contratar nos da la sensación de que nos acerca al final del proceso. La realidad es que suele ser un paso que nos come mucho tiempo.

Sí es importante pensar un buen nombre y comprobar que el dominio está libre. Aconsejo que esté libre el .com y el de tu país.

Pero no podemos tirarnos semanas para hacerlo porque eso nos ralentiza mucho el lanzamiento del negocio y en este punto tenemos muchas cosas que hacer para estar parados porque no terminamos de ponernos de acuerdo con el nombre.

Mi consejo:

Dedicarle una sesión a pensar el nombre comprobando qué dominios están sin registrar. Esto en cualquier registrador de nombres lo puedes comprobar.

En mi caso lo solemos hacer por separado si somos varios miembros. Otras veces solo piensa una persona las ideas durante uno o dos días y después los comparte con el resto.

Lo interesante es encontrar un concepto y base a ese concepto hacer una lluvia de ideas de diferentes nombres.

Durante un tiempo determinado. No vale quedarte ahí hasta que salga. Si salen 10 nombres en la sesión se eligen 2 o 3 de ellos.

Se deja reposar un día o dos. La razón es simple, a veces un nombre que ahora te suena muy bien, en dos días te parece una porquería.

Si a los dos días el nombre elegido sigue sonando bien, nos lo quedamos.

Si no suena bien, pasamos al siguiente o le damos otra pensada en un corto periodo de tiempo.

Para esto a mi me va bien andar en bici. Haciendo deporte se me ocurren muchas cosas y el tema de los nombres suele ser una de ellas.

Una vez seleccionado el nombre, tienes que registrar el dominio cuanto antes para evitar que te lo quiten y una vez hecho ya podríamos pensar en el logo y colores corporativos de los que te hablo un poco más adelante.

 

Paso #5: SEO y estructura de tu tienda online

Aquí ya tenemos que empezar a pensar en la web y cómo vamos a estructurar la tienda online.

Es importante saber cuántos productos y categorías vamos a incluir.

¿10,100, 1000 productos?

¿Cuántas categorías?

Esto es clave a la hora de plantear la estructura de tu web.

Para ello, yo siempre hago un estudio de palabras clave. Este estudio consiste en ir a una herramienta como el planificador de palabras clave de Google Ads (si tienes cuenta) o usar una a día de hoy gratuita como Ubersuggest y ver qué resultados obtenemos.

 

 

Introduces el término principal de tu tienda online y ves qué resultados obtienes.

Ejemplo:

Imagina que quiero montar mi tienda sobre «BTT» (bicicletas de montaña). Entonces, esa sería la palabra clave que metería en la herramienta.

 

 

Obtengo un listado de palabras clave relacionadas con mi palabra clave raíz y a partir de ahí podría ver cuáles son las más importantes para crear categorías.

También veo qué palabras sería interesante incluir en los textos de mi web, porque son palabras que Google entiende que deben estar.

Por ejemplo, si hablo de bicis, palabras como, BTT, rueda, cuadro, llanta, manillar o platos y piñones deberían aparecer. Eso ayuda a Google a identificar muy bien de qué va tu página.

En la parte derecha de la figura anterior puedes ver una serie de webs de competidores que están bien posicionados para esa palabra clave que has seleccionado. En este caso «BTT» y te da una estimación de las visitas que se llevan cada una de esas webs.

Categorías:

En el caso de cómo crear las categorías, en el estudio de palabras clave que me puedo descargar de la herramienta anterior a un excel, veo palabras como:

«Gravel bike» (4.400 búsquedas/mes) o «BTT zapatillas» (1.000 búsquedas/mes).

Por tanto si montara una web en este nicho dos de mis categorías serían casi seguro: Gravel y Zapatillas. Del estudio de palabras clave me saldrían más categorías.

También es muy interesante buscar qué tiendas y webs están en las primeras posiciones para mis palabras clave principales y analizar qué estructuras tienen, cuál podría encajar mejor con mi web y mis productos y con toda esta información plantear la estructura de mi web:

En el episodio 70 del podcast de Innokabi hablamos de qué tener en cuenta y cómo posicionar un ecommerce para SEO paso a paso. Escúchalo aquí:

 

Paso #6: Definir un buen copy para tu ecommerce

 

Este paso es fundamental por 3 motivos principales:

 

• • Tener textos de productos personalizados y únicos en tu web te diferencia del resto de webs que pueden estar vendiendo lo mismo.
  • Tener textos únicos te ayuda con el SEO porque para Google es contenido original y no una copia más de otras webs que ya circulan por Internet.
  • Unos buenos textos de venta te permiten atraer y convertir visitas en clientes. Es difícil posicionar una web en Google, la inversión en tiempo y dinero para atraer visitas a tu web, ya sea orgánicas, por redes sociales o por anuncios es grande. Por eso, no queremos que ninguna visita se vaya sin realizar alguna acción en nuestra web.

 

Si no compran, al menos que nos dejen su correo electrónico.

Para ofrecer contenidos gratuitos también hace falta un buen copy, no basta con poner un formulario de registro a mi newsletter en el footer de la web, donde no se ve para que «no moleste»,  y pretender que los usuarios se motiven para dejarnos sus correos.

Un punto clave tanto para redactar el copy de los productos, como de las categorías como de las páginas de registro de los usuarios es plantearse el objetivo que tiene cada página y crear el contenido orientado a ese objetivo.

Si es a comprar, pues a comprar. Si es a que nos dejen su correo gracias a un lead magnet (un pdf, un audio, un webinar,…) pues el copy está para eso, etc.

Mi consejo:

Cada página un solo objetivo. Así de fácil.

 

Paso #7: Definir la imagen corporativa. Logo y colores de tu tienda online

 

Una vez seleccionado el nombre de nuestra marca y reservado el dominio en el registrador que elijamos, hay dos vías para crear la imagen de tu empresa.

Opción 1:- Creas tú el logo y eliges los colores si tienes buen gusto

Opción2:- Contratas a algún profesional que te ayude con esa parte.

En mi caso, salvo muy contadas ocasiones es una parte que subcontratamos. En general no es mucho dinero y un diseñador siempre aporta un toque mucho más profesional a cualquier proyecto.

Si tienes algo de presupuesto para ello, es mi opción preferida.

Si no tienes presupuesto y tienes que crearlo tú, entonces te aconsejo inspirarte en webs, revisar qué tiene la competencia para diferenciarte de ellos, buscar inspiración en blogs y webs de diseño, libros, etc.

El objetivo de este punto es terminar con un nombre, logo y colores corporativos.

Vamos al siguiente paso 😉

 

Paso #8: Elegir un buen hosting

 

Aquí no me voy a extender mucho, ni te voy a poner un montón de links de afiliación a hostings. Hay muchos, muy buenos, por poco dinero, así que simplemente te digo que mires qué hay y que casi nunca el más barato es el mejor.

Echa un vistazo a los precios, qué te ofrecen y en caso de duda contacta con quién te de más confianza.

Para montar un wordpress casi cualquier hosting es suficiente, pero si ya pasas a una web hecha de cero para ti, la cosa cambia.

Otra opción es contratar un Shopify, en ese caso, te olvidas del hosting y en la cuota mensual que pagas ya está incluido y te olvidas.

Explico lo de la tecnología a continuación, con sus pros y contras de las dos principales opciones que solemos elegir para montar nuestra primera tienda online.

 

Paso #9: Tecnología: Desarrollo Propio, Shopify o WordPress con Woocommerce

 

Yo he lanzado webs de todos estos tipos. Todas tienen sus pros y sus contras y te cuento algunos. No hay una opción mejor que otras a priori, todas dependen de qué tipo de tienda online quieres crear y cómo la quieres lanzar.

 

Tienda online con Desarrollo Propio:

 

PROS:

• • La gran ventaja es que es 100% configurable, puedes desarrollar lo que quieras.
  • También es escalable, si está bien hecha puedes hacerla crecer.
  • Suelen ser mucho más rápidas a la hora de cargar, etc.

CONTRAS:

• • El precio. Suele ser bastante más caras porque las horas de programación y desarrollo son mucho mayores.
  • Si tus conocimientos son escasos, no te la aconsejo salvo que alguien de tu equipo sea programador o entienda y le guste mucho el tema de la tecnología.
  • El coste del hosting suele ser mayor.
  • Para realizar cualquier cambio vas a necesitar un programador si tú no lo eres.
  • El diseño de la web te lo tienes que crear tú o un diseñador.

 

Tienda online en Shopify:

 

PROS:

• • La gran ventaja es que pagas una cuota mensual y te olvidas de la parte de hosting y mantenimiento de la web.
  • Toda la parte de pagos y páginas relacionadas en shopify están muy bien trabajadas y optimizadas.
  • Tienes una gran cantidad de «plugins» para añadir diferentes funcionalidades a tu tienda online.
  • Hay una gran cantidad de empresas y profesionales desarrollando nuevas soluciones para la comunidad.
  • No necesitas apenas conocimientos técnicos para crear tu propia tienda online.
  • Hay muchas plantillas y diseños donde elegir.

CONTRAS:

• • Hay que pagar una cuota mensual que suele tirar para atrás al inicio. Aunque si haces números no sale mal.
  • Es mucho menos configurable que un diseño propio.
  • A nivel de SEO no está optimizado y es una de las razones por las que a mi no gusta especialmente.
  • El blog es bastante cutre aunque puedes crearte un blog aparte en wordpress como solución intermedia.

 

 

Tienda online en WordPress con Woocommerce:

 

PROS:

• • No hay cuota mensual pero tú te encargas de buscar y contratar un hosting y del mantenimiento de la web.
  • Tienes una gran cantidad de «plugins» para añadir diferentes funcionalidades a tu tienda online.
  • Hay una gran cantidad de empresas y profesionales desarrollando nuevas soluciones para la comunidad.
  • Necesitas más conocimientos técnicos para crear tu propia tienda online que con Shopify.
  • Hay muchas plantillas y diseños donde elegir.
  • Es muy amigable para SEO y crear el blog es muy sencillo y funciona muy bien.

CONTRAS:

• • Necesitas más conocimientos técnicos para crear tu propia tienda online que con Shopify.
  • Es mucho menos configurable que un diseño propio.

 

Hay otras opciones para crear tu tienda online como Prestashop o Magento, pero si la vas a montar desde cero y no tienes más de 1.000 productos, con las opciones anteriores tienes más que suficiente.

Por supuesto, Prestashop y Magento son opciones donde sí o sí vas a necesitar ayuda técnica por lo que te recomiendo buscar y encontrar un programador que te acompañe en el proceso y generalmente no suele ser la mejor opción para montar tu primer Ecommerce.

A grandes rasgos wordpress, shopify y a bastante más distancia Prestashop, Magento o un desarrollo propio, son las opciones más habituales a la hora de crear tu tienda online.

 

Paso #10: Crea las páginas legales y pon la web de acuerdo a la legalidad

 

De esto, hay mucho que hablar, pero básicamente deberías fijarte en qué páginas legales debes tener en cuenta a la hora de crear tu web.

Las imprescindibles:

• • Aviso legal
  • Política de privacidad
  • Política de contratación o de compra
  • Política de Cookies

Son páginas que toda web debe tener. Yo no soy especialista en temas legales, por eso entrevisté en el episodio 39 del podcast de Innokabi a Marina Brocca para hablar de estos temas y te recomiendo que escuches el episodio porque nos da muchos detalles.

Puedes escucharlo aquí mismo:

 

Paso #11: Define tu estructura logística. Cómo y con quién enviar los pedidos.

 

Esta es una parte fundamental y un gasto que debes tener en cuenta en cada pedido.

Seguro que has oído hablar del Dropshipping y que una de sus principales ventajas es que el propio proveedor es el que envía el producto al cliente final. Esto que a priori te elimina de la ecuación esta parte tan «engorrosa» de gestión de almacén y transportes tiene sus pros y sus contras.

 

El dropshiping puede funcionar para algunos productos, pero en aquellos donde te juegas tu marca y tu reputación yo no lo haría nunca.

 

Si vas a vender cosmética, aparatos deportivos, material de oficina, sillas, mesas… en resumen casi cualquier producto con tu marca, tendrás que tener en cuenta la parte de almacén, gestión de pedidos y del propio almacén, montaje, embalaje y transportes.

La logística es una parte clave que puede dar al traste con tu negocio y con tu margen, de manera que préstale atención.

Mi consejo:

Busca las mejores compañías de transportes en cada región.

Por ejemplo, hay compañías que funcionan muy bien en España, para transporte de interior pero son un desastre si quieres exportar y al revés. En esos caso tendrás que tener una compañía de transporte para España y otra para los envíos a Europa, por ejemplo.

La gran pega de esto es que muchas veces o tienes a alguien con experiencia en el sector del transporte que te pueda aconsejar o lo haces por prueba y error.

Mucha suerte con este tema y paciencia 😉

 

Paso #12: Plugins, plantillas y extensiones imprescindibles para tu ecommerce tanto en shopify como en Woocommerce

 

Si has elegido o bien Shopify o bien Woocommerce hay una serie de plugins que me parecen imprescindibles. En el episodio del podcast con Jaime Mesa y en el que grabé con Antonio Cantero ya mencionamos algunos, pero te resumo aquí los que me parecen fundamentales:

 

Tienda online en WordPress con Woocommerce:

 

Plugins:

• • La plantilla que más me gusta para personas que no saben HTML es DIVI sin ninguna duda. Tiene coste pero creo que merece la pena. Las hay también gratuitas pero yo no las uso.
  • Yoast SEO o uno similar para gestionar el tema SEO de tu tienda online.
  • Plugin de GDPR.
  • Plugin de pagos para Paypal y Stripe por ejemplo.
  • Plugin para conectar con Zapier si vas a crear automatismos con esta herramienta o el que te conecte con tu herramienta de email marketing o tu CRM.
  • Easy table of contents o similar para crear el índice en los posts de tu blog.
  • Easy wordpress SMTP para enviar correos através de SMTP.
  • Uno de Redes sociales para compartir posts y páginas de tu ecommerce como el Sumo me por ejemplo.
  • Uno de captación de leads como Thrive leads o similar.
  • Uno de caché si quieres mejorar la velocidad, pero mira bien cuál eliges y cómo configurarlo.

 

Estos para mi serían los básicos y no tienes por qué incluir todos. Ya ves que son 9 o 10 máximo porque yo no podría todos. Cuantos más plugins, más riesgo para tu web, más actualizaciones, más riesgo de incompatibilidades y más posibilidades de fallo.

Mi consejo siempre es reducir al máximo el número de plugins.

 

Tienda online en Shopify:

 

Aplicaciones para Shopify:

• • En cuanto a plantillas hay muchas, algunas gratuitas y otras de pago como en woocommerce.
  • En SIIL por ejemplo usamos una aplicación para una barra en la parte superior de la web donde ofrecemos un descuento.
  • Una de afiliación que estamos probando.
  • La que conecta la tienda con Mailerlite que es mi herramienta de Email marketing actual y además para enviar Newsletter profesionales tengo MailingYa! mi agencia de Email Marketing para Ecommerce.
  • Pack link pro shipping platform para gestión de envíos.
  • Pagefly para usar un constructor visual a la hora de maquetar tus páginas.
  • Una de Whatsapp para dudas que pueda tener el usuario.
  • Yopto para dejar reseñas
  • Zapier para automatismos que tenemos creados.
  • Recharge.

 

En el caso de Shopify te diría que no es tan importante como en wordpress tener limitado el número de plugins puesto que de la parte de actualizaciones, alojamiento y tecnología en general tú no te ocupas, por lo tanto sin pasarnos, pero aquí tenemos más «manga ancha».

 

Paso #13: Métodos de pago en comercio electrónico

 

Los métodos de pago en comercio electrónico más empleados son Paypal y Stripe. Aunque hay muchos más que también son interesantes, yo no tengo gran experiencia con ellos, la verdad.

Aquí no me voy a entretener mucho porque este tema depende mucho del país donde lances tu tienda, de la legislación, tratamiento de impuestos, métodos más usados en cada país, etc.

Pero en mis tiendas incluyo casi siempre ambos; Pay Pal y Stripe aunque si tengo que elegir me quedaría con Stripe por lo siguiente:

Un punto importante a considerar es el de las comisiones de las pasarelas de pago, ya que como sabes Paypal tiene comisiones más altas, tanto es así que muchas tiendas han optado por dejar solo Stripe.

En tu caso, tú decides, pero yo creo que es bueno tener ambas opciones para dar más facilidad al usuario.

 

Paso #14: Define tu estrategia de marketing online para dar a conocer tu tienda en Internet

 

Este punto es clave porque muchas personas que lanzan su tienda online creen que con tener la web montada, los productos preparados y el tema logístico solucionado, ya está todo hecho y nada más lejos de la realidad.

Si solo te quedas ahí es como abrir una tienda de ropa en lo alto de un monte. Quizá de vez en cuando pase alguien que se ha perdido o alguien que ha ido por allí a otra cosa y de casualidad te encuentra, pero las probabilidades de realizar una venta se acercan muchísimo a cero.

Dicho de otra forma:

 

Si no haces nada para promocionar tu tienda ocurrirá precisamente eso; «nada».

 

Por eso es tan importante definir una estrategia y un presupuesto que te ayuden a dar a conocer tu tienda online.

Si es un negocio nuevo es probable que no sepas qué canales te pueden funcionar mejor, que no sepas qué presupuesto asignar a cada uno o cuáles elegir.

 

¿Qué hago yo en estos casos?

Experimentar.

Sí, ya se que suena poco «científico», pero de verdad que es lo más científico que hay. Me explico.

La idea es probar diferentes canales.

Lógicamente, empiezo por aquellos canales que pueden tener más sentido para mi ecommerce porque creo que el cliente objetivo puede estar allí.

Si por ejemplo vendo ropa deportiva o cosméticos sé que una gran parte de mi público estará en Instagram, en Facebook y sé también que quizá Linkedin no sea un buen canal. También probaré con el email marketing y por supuesto el SEO.

Si por ejemplo voy a vender productos industriales para empresas y mi cliente potencial son empresas, quizá Linkedin sea un gran canal para dar a conocer mi empresa y mis productos, Google Ads también lo probaría y por supuesto SEO y email marketing una vez más.

Como ves, dependiendo del tipo de producto, del sector y sobre todo del público objetivo definiré los canales que de inicio me parecen más interesantes y donde creo que puede estar mi público objetivo.

Más aún, si tengo un presupuesto para marketing limitado.

Y lo que siempre me funciona sí o sí es definir una buena estrategia de inbound marketing.

En mi curso online de 0 a 100 clientes recurrentes te cuento paso a paso cómo hemos definido y qué estrategia y canales hemos lanzado en SIIL un proyecto real en el que competimos en un mercado muy saturado.

 

🎓  Si te interesa el curso de 0 a 100 clientes recurrentes lo puedes ver aquí.

 

Inbound marketing: Crea contenidos para posicionar tu marca en la mente del usuario

Una introducción al inbound marketing sería el proceso mediante el cual acompañamos a un potencial cliente para que confíe en nuestra marca y se convierta en cliente.

La estrategia principal es aportar contenido que puede ser interesante, proporcionar recursos y posicionar nuestra marca como referente en el sector.

Las fases son:

• • Atraer.
  • Convertir.
  • Vender.
  • Fidelizar.

Y debemos acompañar al cliente para que pase por cada una de ellas.

 

Fase 1:- ATRACCIÓN:

En la fase de atracción emplearemos herramientas como la generación de contenidos, el SEO, promoción en redes sociales, anuncios en Google, crear un canal de youtube con contenido valioso, emplear grupos y canales en Redes sociales (FB, Ln, especialmente) o en Telegram, son algunos ejemplos de canales en los que podemos atraer a esos potenciales clientes.

 

Fase 2:- CONVERSIÓN:

En la fase de conversión lo que intentamos es que el mayor número de personas que llegan a nuestra web por el canal que sea, realicen alguna acción. Esto implica que pueda haber alguna compra, pero no tiene por qué ser solo eso.

También podemos tratar de conseguir su correo electrónico mediante un recurso que ponemos en nuestra web, por ejemplo. También podría ser que se apunten a un grupo en FB o Telegram o que compartan algún contenido en redes sociales… como ves, la fase de conversión busca no tanto la venta (que si ocurre, perfecto) como que el usuario haga algo que nos permita seguir en contacto con él.

Aquí tanto el pixel de FB como el de Google Ads o el de la red social que sea juegan un papel importante para la fase de venta, porque podemos crear anuncios exclusivos para personas que han visitado nuestra web o alguno de nuestros productos. El potencial de esta herramienta es muy grande.

Este concepto de creación de embudos combinando por ejemplo Facebook Ads, lo explico en detalle en el curso:

 

🎓  Si te interesa el curso de 0 a 100 clientes recurrentes lo puedes ver aquí en detalle

 

Fase 3:- CIERRE o VENTA:

En la fase de cierre sí se busca la venta como tal y por tanto los canales y estrategias que emplearemos pasan por:

Emplear una buena estrategia de email marketing. Aquí no vale con enviar una newsletter cada 6 meses. Si quieres vender, te lo tienes que tomar en serio, enviar mails periódicos para crear comunidad y hacerlo de una manera ordenada y sistemática. Si necesitas ayuda, en MailingYa! mi agencia de marketing para eCommerce (https://www.mailingya.com/), te podemos ayudar en la planificación, estrategia, diseño de las newsletters y envíos para que puedas delegar todo esto en profesionales a los que nos apasiona el email marketing. Además, si te suscribes a la newsletter de MailingYa! recibirás una secuencia de emails con análisis de diferentes newsletters, estrategias que funcionan y muchas ideas para aplicar ya a tu tienda online.

Y si quieres ver cómo lo hago yo en Innokabi, solo tienes que suscribirte a mi newsletter desde aquí o al final de este post 😉

También toda la estrategia de remarketing que he comentado antes gracias a usar el pixel de las diferentes redes sociales y de google Ads nos ayudará a crear anuncios muy segmentados y efectivos.

 

Fase 4:- FIDELIZACIÓN:

Aquí nada como cuidar a tus clientes. Seguro que cuando hablamos de un ejemplo totalmente opuesto a fidelización nos vienen a la mente las compañías de teléfonos que se preocupan mucho más por captar haciendo grandes ofertas pero muy poco por los clientes que ya tienen.

Afortunadamente, esto va cambiando poco a poco a medida que el mercado se satura.

Si quieres fidelizar a tus clientes, debes ponerlos en el centro de la ecuación.

 

Un ejemplo:

 

En el caso de SIIL cuando ya llevábamos unos meses en el mercado se nos ocurrió regalar un dermaroller, que es un «aparato» muy sencillo pero muy útil para recuperar el cabello.

 

🎓  En este artículo explicamos qué es y cómo se usa en detalle: uso del dermaroller Siil.

 

El regalo era para las personas que se suscribieran al pack Siil, pero lo que hicimos fue regalarlo también a las personas que YA eran clientes del pack.

¿Nos costó dinero?

Sí, pero a cambio muchos de esos clientes nos felicitaron por la iniciativa y hoy siguen con nosotros fieles a la marca.

Todas estas estrategias las debes tener en cuenta y pensar nuevas si vas a lanzar una tienda online.

Y por supuesto, planteáte qué presupuesto tienes mes a mes para desarrollar tu estrategia de marketing online. Si no tienes presupuesto para marketing online o lo haces tú todo, porque sabes hacerlo, o no conseguirás tus objetivos de ventas y tendrás que dejarlo.

Un poco más adelante te hablo de presupuestos mínimos aproximados para lanzar tu tienda online.

 

Paso #15: Métricas. Analiza el rendimiento de tu Ecommerce

 

Y un punto clave a comentar y que por estar al final no es menos importante, es la parte de métricas. Suele ir al final porque empezar a medir es algo que ocurre cuando llevas un tiempo, pero MUY IMPORTANTE:

 

Las métricas debes planificarlas desde el principio.

 

Debes tener claro qué vas a medir y qué herramientas vas a emplear.

Las herramientas que al inicio deberías incluir son:

 

• • Google Analytics: Es una herramienta gratuita de Google. (Lo de gratuita ya sabes, no te cobran pero conocen muchos datos tuyos. Pero para mi es imprescindible).
  • Search console: También es una herramienta gratuita de Google que nos ayudará mucho con el SEO de la tienda online.
  • Google Tag Manager: Es otra herramienta gratuita de Google que siempre la incluyo en mis proyectos porque te permite crear eventos de forma muy sencilla y medir clics, etc.
  • Hotjar: Si quieres ir un poco más allá y ver cómo se comportan los usuarios en tu web, esta herramienta te ayudará porque ofrece mapas de calor, graba sesiones de usuarios en vídeo, etc.
  • Google Data Studio: Si quieres darle un toque más visual a los datos, esta herramienta te ayudará crear paneles muy visuales con las principales métricas de tu negocio.
  • Las métricas de negocio que ofrecen las plataformas como Shopify o Woocommerce
  • Las métricas de tu herramienta de email marketing como Mailerlite con ratios de apertura, de clics, ventas gracias a la plataforma, etc.
  • Métricas de redes sociales.
  • Métricas de plataformas de anuncios. Por ejemplo la de Facebook o la de Google Ads, que nos dan bastantes datos del funcionamiento de las campañas, de ventas gracias a las campañas, de retorno de la inversión en publicidad, qué anuncios funcionan mejor y cuál peor, etc.

 

Y con esto te puedes crear tu panel de métricas y por supuesto seguirlas lo más activamente posible para ver cómo evoluciona tu negocio, el tráfico, la comunidad y así ayudarte a tomar decisiones para mejorar cada día.

 

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Presupuestos para lanzar tu tienda online

 

Algo que me preguntan con frecuencia también es el tema de presupuestos, es decir, cuánto dinero aproximado podría hacer falta para lanzar un ecommerce.

Lógicamente, hay muchas variables y depende mucho del sector, del producto de cómo quieras lanzar tu tienda online, etc. pero voy a hacer algunas suposiciones e intentar darte algunos números.

Dejo a un lado la parte de producto y envíos porque eso depende mucho del producto que comercialices, pero al menos intentaré darte estimaciones de gasto en plataformas, herramientas y anuncios.

 

PRESUPUESTO TIENDA ONLINE EN WORDPRESS CON WOOCOMMERCE:

 

WordPress es gratuito y tiene varios temas que también lo son. Pero si quieres poner un tema chulo y que funcione bien para tu tienda, yo sí te recomiendo comprar un buen tema como puede ser DIVI o bien alguno donde poder cargar elementor. Esto puede variar entre 0€ y 120€ dependiendo de qué quieras poner y de tus conocimientos técnicos. Pocos conocimientos técnicos, entonces mejor un tema con constructor visual que te solucione la vida.

Para incluir Woocommerce en tu tienda online que es el plugin que necesitas para crear la tienda en tu web, tampoco tienes que pagar nada. Si ya quieres incluir algunas extensiones especiales o usar temas de pago, entonces dependiendo del tema quizá tengas que invertir algo, pero a priori te diría que con los gratuitos, de sobra.

Los plugins de pagos online también suelen ser gratuitos, de manera que puedes incluirlos sin coste en tu tienda y funcionar.

Es decir, si la tienda online te la creas tú, tendrás entre 0€ y 150€ en plugins y temas, además de tu tiempo, que ahí está precisamente la razón para contratar a alguien externo que cree la tienda porque si no tienes experiencia ni conocimientos, esto te puede llevar muchas horas.

Si la web la encargas a un profesional, entonces todo esto, te puede costar de 1.000€ para arriba, dependiendo de con quién la hagas, qué experiencia tenga, etc.

 

🎓 En el caso de Innokabi puedes ver qué comento aquí.

 

Además, debes sumar el dominio, por ejemplo: innokabi.com que puede costar entre 10€ y 50€ dependiendo de si es .com, .es, .online o lo que elijas.

Otro punto en este caso es el alojamiento para tu web. Para wordpress, necesitarás un servidor que puede ser un coste de entre 80€ y 120€ dependiendo de dónde lo contrates y qué necesites.

En resumen el presupuesto aproximado para tu ecommerce en wordpress:

• • Dominio: 10€-50€/año
  • Alojamiento: 80€-120€/año
  • Tienda online: 155€ en plugins + temas

 

PRESUPUESTO TIENDA ONLINE EN SHOPIFY:

 

En el caso de montar una tienda online en shopify como es un software que pagas a medida que vas necesitando más, partimos del plan básico de 29$ al mes, pasando por uno de 79$, hasta uno avanzado de 299$ al mes.

Lógicamente, mi recomendación es empezar por el más básico y ahí está incluido el hoting y evitar los quebraderos de cabeza técnicos que te pueda dar un wordpress y sus plugins.

Hay temas gratuitos que funcionan muy bien y para arrancar son suficientes. Sí te recomiendo usar Pagefly si quieres maquetar tus propias landings de forma fácil y visual. Esta extensión es de pago aunque también tiene plan gratuito.

Si además compras alguna extensión de pago más, como hemos comentado antes, tipo Yopto o alguna de gestión puedes estar pagando al mes 50€ o 60€ al mes.

En resumen el presupuesto aproximado para la tienda online en Shopify:

• • Dominio: 10€-50€/año
  • Shopify: 29€-79€/mes

 

PRESUPUESTO MARKETING ONLINE PARA TU ECOMMERCE:

 

Yo te diría que para testar la idea con un shopify y una campaña de 200€ en anuncios en FB Ads (si es el canal apropiado para tu producto y tus potenciales clientes están ahí) puedes testar la idea y te habrás gastado unos 250€ en total.

Si ves que la cosa funciona yo me plantearía:

Una herramienta de email marketing. Al inicio casi todas tienen un plan gratuito. Yo ya te he comentado que Mailerlite es mi herramienta actual y funciona muy bien. Sin duda, es la que yo elegiría ahora mismo para empezar y si todo va bien y la sigues usando ya pagarás a medida que suban tus suscriptores.

Presupuesto para anuncios por ejemplo en FB e IG Ads, que aquí con unos 300€ al mes, ya se pueden hacer cosas.

Si no sabes de SEO, te recomiendo aprender y si no, contratar a alguien que te ayude, a ser posible antes de crear la web para que ya la tienda salga con una estructura adecuada y optimizada para SEO, etc.

Puedes probar anuncios en otras plataformas como Youtube Ads, Pinterest ads, Google Ads, etc. y aquí probar con 100€/mes a ver qué resultados vas obteniendo.

Estimo que en herramientas si todo va bien, puedes estar gastando al cabo de un año unos 50 o 100€/mes.

Todo esto por supuesto sin contar tu tiempo o si contratas a un profesional para que te ayude.

En resumen, el presupuesto aproximado para lanzar tu tienda online (shopify o wordpress):

• • Anuncios: 300€-400€/mes
  • Herramientas (email marketing, etc.): 100€/mes

 

A grandes rasgos y haciendo muchas suposiciones, este podría ser un presupuesto estimado del gasto al inicio para lanzar tu ecommerce.

 

IDEAS para tu tienda online si no tienes un producto todavía

 

Voy a terminar ya este artículo pero sí me gustaría darte algunas ideas si es que no tienes claro qué productos o en qué nicho empezar.

Son solo ideas que a priori me parece que pueden estar bien, pero te recomiendo lo que hemos comentado en el punto donde hablaba del nicho de negocio.

Estas son mis ideas que algún día si tengo tiempo exploraré:

 

Sector deportivo:

He empezado a entrenar con Kettlebell y se me ocurre que el sector de entrenamientos y disciplinas deportivas concretas podría ser interesante. El tema de las kettlebell o pesas rusas me está gustando y creo que tiene grandes beneficios para la salud, por lo que podría ser un nicho interesante para vender este tipo de producto, crear contenido con entrenamientos, vídeos, etc.

Otro que podría ser interesante puesto que me gusta mucho el ciclismo podría ser algo relacionado con este deporte.

 

Artesanía:

Es otro sector que me parece sencillo empezar y que creo que tiene potencial si consigues posicionar tu marca, cosa que no es fácil. Ya te he comentado antes algunas estrategias. Creo que es un sector con mucha competencia y hay que saber diferenciarse, pero puede ser interesante.

 

Cosmética natural:

Otro sector que con lo que estamos viendo en SIIL podría ser interesante también. Por supuesto, es un sector muy competido y hay que tener conocimiento del tema, así como un mínimo de presupuesto de marketing online pero podría salir un ecommerce interesante si tienes un buen producto propio.

 

Alimentación natural:

Algo alineado con lo anterior es el tema de alimentación ecológica, alimentación vegana o diferentes vertientes en el tema de alimentación, que sabiendo encontrar el nicho podría ser interesante. Por supuesto, como todo, hay que diseñar una buena estrategia para dar a conocer tu marca.

 

Segmentos que no tocaría «ni con un palo»:

Hay segmentos muy complejos y con muchísima competencia en los que no me metería. Por ejemplo, el de los niños es un sector muy complejo, tampoco empezaría nada en temas relacionados con tercera edad, simplemente porque desconozco el sector y no me atrae, tampoco haría nada de joyería ni de productos de gran consumo.

 

Conclusión

 

Si vas a crear una tienda online ya ves que hay muchas variables a tener en cuenta, muchos puntos a los que prestar atención y para tener éxito debes tenerlos en cuenta desde el inicio.

Si creas la tienda pero no sabes cómo lanzarla ni cómo darla a conocer no tendrás éxito. Si creas una tienda en un sector muy competido o del que no sabes nada, te costará mucho arrancar, cometerás muchos errores y gastarás mucho dinero en la dirección equivocada.

Pero como en todo solo el que hace consigue el éxito y conseguirlo a la primera es muy difícil. El camino se hace andando, pero sobre todo tratando de disfrutar y de aportar lo mejor en cada momento.

Espero que esta guía te haya ayudado y si tienes comentarios puedes dejarlos un poco más abajo.

 

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