(Continuación del post Construir un producto es fácil, atraer clientes es lo difícil)
Hacer que tu información sea de calidad, es el primer paso para atraer a futuros clientes. El segundo hacer que tu información les llegue, de manera que deberás llegar allí donde tus clientes buscan. Hoy en día la red ofrece una gran cantidad de recursos, pero lógicamente no todos serán idóneos según tu perfil de cliente.
En este post vamos a hablar de cómo atraer clientes, de la estrategia para conseguirlo y de algunas herramientas que te ayudarán a conseguirlo.
Por supuesto si tu información, producto o servicio son de calidad, el proceso de ventas vendrá rodado.
Emplea el proceso por el cual tu perfil de clientes compra. Solo así podrás ofrecerles lo que están buscando y guiarles con una buena estrategia de adquisición y activación.
Una buena estrategia de adquisición debería pasar por los siguientes pasos:
1 Determina con exactitud a quién te diriges.
Para ello puedes emplear herramientas como el mapa de empatía o el lienzo de propuesta de valor y Early adopter. Una vez lo tengas claro, deberás hacer relevante tu información allí donde el cliente pasa tiempo en la red. No es lo mismo un bróker de Wall Street que un amante de los animales. Probablemente no se moverán en las mismas webs, ni emplearán los mismos canales para estar informados de lo que ocurre en sus respectivos intereses.
2 Qué tipo de contenido vas a ofrecer y dónde
Los amantes de los animales, ya sea por profesión o por afición demandarán webs, tuits o artículos relacionados con ese tema. Será importante analizar en qué canales buscan más información esos perfiles y ofrecer ahí nuestro contenido. De la misma manera el bróker de bolsa probablemente emplee otros canales para encontrar esa información que precisa. La apariencia de la información que presentamos también debe adaptarse a la estética y los gustos de los clientes.
Es importante además estudiar el perfil de los usuarios, porque generalmente la manera de buscar información de un usuario en Twitter es diferente a la manera de buscar información en una web. En twitter es todo mucho más rápido, más efímero. El título es el 99% de que un usuario haga click en tu enlace, mientras que en una web tienes un poco más de margen. Tampoco demasiado, por eso es importante cuidar la presentación de tu landing page.
3 Participa en las comunidades donde tus clientes también participan
Es lógico, en estas comunidades es donde se hacen preguntas, se obtienen respuestas, hay comentarios y es ahí donde debes estar. Primero para obtener la mayor cantidad de información posible y segundo porque es ahí donde puedes aportar el máximo de tu conocimiento y empezar a generar reputación y donde puedes posicionarte como experto. Lógicamente si la información que aportas es relevante.
4 Crea contenido que la gente quiera compartir
Si tu contenido aporta valor, es muy probable que los usuarios que lo lean lo compartan. Cada vez hay más conciencia de compartir conocimiento porque así todos ganamos. Eso permite que si aportas valor, se comparta. Posts, FAQs, vídeos, demos o cualquier otro contenido que pueda ser relevante te ayudará a dar a conocer tu producto o servicio, pero desde la perspectiva de aportar, no de vender. La clave:
Suscríbete a mi newsletter y te regalo mi guía para crear un negocio online.
Atraer los clientes a tu producto, no empujar tu producto atropellando a tus clientes.
Todo esto es importante pero para que tenga sentido de verdad, tenemos que ser capaces de medirlo, aprender, mejorar y volver a probar. En ese proceso es fundamental marcar objetivos, fijar los tests a realizar y evaluar el resultado para poder tomar decisiones.
Para ello, es muy frecuente emplear test A/B que te permiten ir mejorando tu web y tu contenido y averiguar qué opciones son mejores, es decir, cuál convierte mejor.
Una manera de hacerlo es generar una tabla con los experimentos que vas a realizar, como la siguiente:
| Acciones en la web | Test | Metrica | Test fallido o exitoso |
| Botón comentar ahora | Cambio de color y tamaño | Número de comentarios/post |
|
| Menú de navegación | Cambio de páginas | Visitas a la página de contacto |
|
| Precio | Mostrar precio o no | Aumento conversión |
|
| Acciones en redes sociales | |||
| Botones compartir post | Cambio forma | Aumento de posts compartidos |
|
| Publicar en redes sociales | Aumento publicaciones en Twitter 20% | Número de visitas al posts compartido |
|
Estas son algunas acciones que puedes implementar, medir y saber si pasan el test o no, para diseñar la mejor estrategia e ir corrigiéndola con el tiempo, para optimizarla y conseguir los objetivos.
En el próximo post veremos algunas tácticas gratuitas y de pago, que te pueden ayudar con el proceso de adquisición
Autor: Alfonso Prim (@Alfonso_Prim)
Si te ha gustado el post puedes dejar un comentario o seguir leyendo otros artículos relacionados.
- Construir un producto es fácil, atraer clientes es lo difícil
- Customer development o desarrollo orientado al cliente.
- Cómo saber si mi idea es rentable sin gastar todos mis recursos. Esperimentos, test y prototipado.
- Claves para emocionar a tu cliente. Customer Journey Map.
Si deseas ponerte en contacto con nosotros o recibir información sobre nuestros talleres o asesoramiento, puedes hacerlo pinchando aquí o enviando una mail a contacto@innokabi.com
Ayúdanos a difundir el contenido de este post compartiéndolo en tus redes sociales. Muchas gracias.
👇👇 Comparto mis experiencias, cagadas, estrategias y aprendizajes de mis proyectos, para ayudarte a TÍ en los tuyos 👇👇
Suscríbete a mi newsletter y te regalo mi guía para crear un negocio online.
UNA COSA MÁS: Envío mails con frecuencia, explico experiencias reales que me pasan emprendiendo, que veo, que me gustan o que me disgustan con el objetivo de ayudarte a mejorar tu negocio (y el mío, porque también te intentaré vender mis cosas 😉 y donde te mostraré las mejores estrategias de marketing que he probado estos años.
Solo si estás en la lista... apuntarse es gratis y borrarse también (con un solo clic en cada uno de mis emails). Pero cuando entres, casi seguro que no quieres darte de baja... ;-).
Para cumplir con el RGPD (Reglamento General de Protección de Datos) y entender que tus datos están seguros, debes leer y aceptar la política de privacidad. Tus datos serán guardados en Mailerlite, proveedor de email marketing. Mailerlite también cumple con el RGPD, así que todo está protegido y amparado por la ley.
Has dado con la clave Alfonso, creo que el primer punto es el más importante: definir para quién escribes y quién es tu cliente. A partir de aquí, como bien dices, la segmentación es esencial, porque hoy en día todos buscamos cada vez más la personalización, que parezca que una marca o negocio te conoce y sabe lo que quieres, cuándo lo quieres y cómo.
Enhorabuena por el post!
Muchas gracias Ana y totalmente de acuerdo con lo que comentas. Cada vez es más importante la personalización y buscar maneras para atraer a los clientes, tanto online como offline. Como bien sabes, porque lo haces también en tu blog, aportar contenido de calidad es clave en el mundo online, para que tu marca se reconozca. Así que para eso trabajamos… 😉
Un cordial saludo y gracias por tu comentario.