Hoy traigo al blog un post de invitado. El autor es José Argudo, experto en Email Marketing y miembro de Mailrelay la plataforma de envío de Emails masivos que se está saliendo en el panorama del Email Marketing. Entre otras cosas porque se han tirado a la piscina y ofrecen la mejor oferta de cuenta gratuita. 15.000 contactos y 75.000 mails gratuitos al mes… si no te lo crees haz clic aquí:

Ahora os dejo con el post de Jose:

Por qué los Bloggers son los maestros del Email Marketing

¿Nunca te has parado a pensar en esto verdad? Pero es así, la  mayoría de bloggers comprenden mejor el marketing online y el email marketing que el resto de los mortales.

Fíjate que cuando accedes a la web de un blogger se te muestran múltiples opciones para suscribirte  a su newsletter.

Un blogger que lo hace especialmente bien es Victor Martín, que ya en la portada de su web tiene el formulario de registro a su boletín.

Si miras otros blogs, inclído el de Innokabi, verás que intentan captar tu email por diferentes medios.

¿Por qué?… Para utilizarlo en su estrategia de email marketing.

Sin embargo, la mayoría de tiendas online, o sitios web que ofrecen otros servicios, carecen de formulario de suscripción, o si lo tienen, está ubicado en una posición poco visible.

Como si estuviera colocado ahí por compromiso, porque quedaba un hueco en el diseño de la web.

Los ejemplos son innumerables, pero te dejo este… a ver si te suena.

(mira, aquí abajo del todo me queda un hueco pequeñito, lo relleno con el formulario… 😉 )

Resulta en algo poco útil.

Por si fuera poco, carecen de otros tipos de estrategias de captación, como podrían ser popups, páginas de aterrizaje, promociones para incentivar la suscripción, etc.

¿Por qué ocurre esta diferencia de planteamiento?

En muchos casos se trata de un error de base, desde la concepción del negocio. El negocio comienza con el diseño de un producto o servicio que la empresa va a desarrollar y ofrecer.

El producto o servicio suele ser bueno, y obviamente soluciona algún problema o necesidad existente en el mercado. Muchas veces de una manera mejor o más eficiente que las existentes.

Si observamos el enfoque que se suele utilizar para desarrollar el producto o servicio suele ser similar a este:

1) Idea → algo que sabemos y podemos realizar

2) Encajar la idea y adaptarla a una necesidad existente

3) Publicitar y promocionar el producto o servicio

Con este planteamiento no es de extrañar que la fase de promoción utilice una estrategia de marketing online que solo comunique en una dirección:

– Hacia el cliente

Bien sea a través de campañas de adwords, banners en blogs, anuncios en sitios de terceros, etc

Incluso si se utilizan campañas de redes sociales, o email marketing, suelen estar enfocadas en una comunicación unidireccional.

Es cierto que las empresas se toman la molestia de analizar los resultados de estas campañas (campañas que no ofrecen al cliente potencial la capacidad de comunicarse).

Esto puede llevar a la empresa a preguntarse porqué no tiene ventas, y aunque esta información puede extraerse de las campañas de marketing online, es necesario un volumen elevado de información para obtener datos fiables de los motivos por los cuales el producto no se vende.

Las campañas de email marketing son rechazadas muchas veces como método de marketing online

La razón es simple. Hace falta una lista de suscriptores con los que poder trabajar y eso requiere un esfuerzo para generarla. No es difícil, pero implica diseñar estrategias donde ofrezcas algo a cambio de que las personas interesadas te dejen su mail.

Y la empresa cuando ya tiene el producto o servicio desarrollado lo que desea es “encontrar” nuevos clientes, algo que las otras herramientas de marketing online parecen ofrecer de un modo más sencillo.

Desde la seguridad de que el producto o servicio es bueno (y no tiene porqué no serlo) se priman las campañas de captación de visitas.

En la idea de que una vez el cliente potencial descubra el producto o servicio, no será necesario nada más para eventualmente efectuar la venta. ¿Qué te parece?

Algunas empresas piensan incluso que no es necesario escuchar a los clientes potenciales.

Lamentablemente en un mundo donde la oferta supera a la demanda y hay productos sustitutivos para casi todo, no escuchar al cliente potencial se paga caro.

Tener un buen producto, o incluso el mejor producto, no sirve de nada si los clientes potenciales no lo quieren comprar, o no lo perciben como tal.

El email marketing ofrece un canal de comunicación fantastico, el email, bidireccional, que muchas empresas rechazan en la (falsa) creencia de que, un buen producto, y su promoción, es lo único que se necesita.

Olvidando que la comunicación con el cliente es indispensable.

Los bloggers que he conocido aprovechan el email marketing

Y lo utilizan no solo como una herramienta de promoción, si no también de comunicación.

Esto no quiere decir que su objetivo no sea vender sus productos y servicios.

Obviamente lo es.

Desean vender sus productos y servicios, hacer lo que se les da mejor. Sin embargo, el enfoque que más a menudo me he encontrado en estos casos es más parecido a esto:

1) Idea → algo que sabemos y podemos hacer

2) Publicitarla

3) Comunicación con los clientes

4) Adaptar la idea (producto o servicio) para que encaje con las necesidades de los clientes

5) Desarrollo de nuevos productos o servicios en base a la comunicación con los clientes

Sobre todo esta última parte, el desarrollo de nuevos productos en base a la comunicación con los clientes es básica.

Es la clave para generar productos que realmente se venden bien.

Personalmente en muchas ocasiones he recibido emails de bloggers interesándose, no ya por mi opinión sobre sus productos, si no por mis necesidades.

Preguntando por mis dudas frecuentes, mis problemas, etc.

Con el paso del tiempo estos bloggers ofrecen productos o servicios que solucionan estos problemas comentados.

Utilizan el email marketing como herramienta de investigación de mercado.

Y no como la versión digital del panfleto en el buzón de correo.

¿Por qué entonces los bloggers utilizan mejor el email marketing?

Porque lo valoran como:

– Canal de comunicación

– Canal de promoción y venta

– Método para aumentar el ROI de otras campañas de marketing online

Mientras que en el caso de los otros negocios que comentábamos el email  marketing representa un mero extra para enviar cupones de descuento en navidad, con la esperanza de vender más.

Debemos evitar cegarnos con nuestro producto.

Piensa que no lo normal es que los clientes potenciales no estén interesados en el producto en si, sino en solucionar un problema o necesidad que tengan.

Ni más ni menos, y por mucho que queramos a nuestros productos.

Y como hemos dicho, hay miles de opciones posibles para hacer lo mismo.

Si somos realistas y asumimos que nuestro producto es susceptible de ser mejorado, que podemos hablar con los clientes para obtener más información, podremos dar el paso de crear y utilizar este canal de comunicación (el email marketing) y haremos como muchos bloggers, que venden soluciones y no simplemente productos.

¿Qué opinas? ¿Empleas el email marketing en tu estrategia de marketing online?¿Qué resultados te da?

Si quieres que desde Innokabi, te ayudemos a diseñar e implantar tu estrategia de Email Marketing no lo dudes, contacta con nosotros enviando un mail a contacto@innokabi.com

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