Customer development o Desarrollo orientado al cliente

El modelo tradicional de lanzar productos al mercado hasta la llegada del término acuñado por Steve Blank, como Customer Development, consiste en hacer simplemente, un desarrollo de producto que cubriera las siguientes fases:

  • Conceptualizar un producto o servicio.
  • Desarrollar el producto o servicio.
  • Realizar un test.
  • Lanzar el producto o servicio al mercado.

El problema de esta manera de hacer las cosas es  que las Start Ups se centran en el desarrollo de producto, dejando de lado para la última fase el encuentro con el mercado. Cuando lanzas un producto al mercado sin realizar el customer development, nunca sabes si tu producto o servicio realmente va a ser adquirido por alguien, si vas a tener clientes o no. La mayoría de las Start Ups y empresas que desean innovar, fallan porque no tienen clientes para sus productos y no por fallos en el desarrollo del producto.

Hoy en día a nivel técnico se puede hacer casi todo, pero lo que no se puede hacer es vender algo que nadie quiere. Por tanto, ¿Por qué las empresas se empeñan en hacer un proceso de desarrollo de producto, pero no uno de desarrollo orientado al cliente?

La metodología Customer Development se empeña en conocer cómo es tu cliente, qué problemas tiene, para saber qué quiere y por tanto poder ofrecerle una solución adecuada a su problema.

En este vídeo, Steve Blank nos cuenta un poco más sobre la manera de descubrir a los clientes.

La metodología Customer Development dispone de los siguientes pasos:

  • Descubrir al cliente
  • Validar con el cliente
  • Co-creación de productos y servicios con el cliente
  • Crear el modelo de negocio que sustente el proyecto empresarial.

Para seguir esos pasos no vale con quedarte en tu oficina, pensando haciendo y rehaciendo ideas, prototipos o modelos de negocio, debes salir del edificio (get out of the building) porque tus clientes están fuera, no en tu oficina. Define a tu Early Adopter, testea las hipótesis hablando con tus clientes, rediseña, elabora y experimenta cada hipótesis para transformarla en hechos y poco a poco vete construyendo tu negocio basado en aprendizaje validado Solo así conseguirás solucionar un problema de tus clientes, aportar valor y derivar un negocio rentable y escalable.

¿Conocías a Steve? ¿Habías oído hablar de Customer Development? Deja tu comentario al final del post.

También puedes volver al post con las 17 definiciones del lenguaje lean startup

Otros artículos relacionados.

Si necesitas posicionar tu empresa en internet, aprender más sobre lean startup o desarrollar una cultura innovadora en tu empresa, contacta con nosotros. Te ayudamos a conseguirlo.

Si te ha parecido un post interesante, compártelo en tus redes sociales.

 

 

Banner curso lean startup
    • Antonio Dachsel
    • 19 Marzo, 2017
    Responder

    ¿Qué preguntas incluiría en los Test y/o Encuestas a los clientes y público objetivo (segmentado) para descubrir oportunidades de negocio?

Leave a Comment

 
Entrevista Juan Jose Marcos Davalor Salud por Innokabi

Davalor Salud. 18 Millones de Euros en Financiación colectiva para Lanzar una Tecnología Disruptiva

Hoy traigo una entrevista a uno de los mejores emprendedores que he conocido, Juan…
CONTINUE READING
7 Ejemplos de páginas de producto en LinkedIn

7 Ejemplos de Páginas de Producto en LinkedIn que Funcionan

Si te mueves por LinkedIn seguramente ya habrás oído campanas acerca de lo que se…
CONTINUE READING
Cómo hacer un análisis de reputación online paso a paso

Cómo Hacer un Análisis de Reputación Online Paso a Paso y enfocado a la toma de decisiones

Hoy hablamos de reputación online. Más concretamente de cómo hacer un análisis paso a…
CONTINUE READING
Gestión empresarial para emprendedores

Gestión Empresarial para Emprendedores + Hoja Excel que te Ayudará

Hoy traemos un post de invitado con un tema muy especial. La gestión empresarial…
CONTINUE READING
Trucos SEO que funcionan en 2017

9 Trucos de SEO que Funcionan en 2017

Los trucos SEO de 2017 son muy parecidos a los de 2016, que a…
CONTINUE READING
Cómo encontrar talento para tu Startup

Cómo Encontrar el Talento para tu Startup Paso a Paso 👫

Hoy traigo un post un poco diferente a los últimos que vengo publicando en…
CONTINUE READING